文情并茂是指文章的措词、语言和情感的表达都十分动人；同样地，一段精彩的演说也要兼顾「文」与「情」。，语言上的沟通称为「口语沟通技巧」，不依靠语言的沟通则称为「非口语沟通技巧」。这两项技巧，不论是针对日常生活或正式演说，都非常重要。
所谓的「口语沟通技巧」即是演说的内容；而「非口语的沟通技巧」则是包含表情、眼神、姿势、动作等。其中最重要的，就是「笑容」。
尤其是鲜少在众人面前说话的初学者，非常容易在说话时「面无表情」；其原因除了紧张外，许多人是不懂得如何展现笑容。
事实上，精彩演说的关键，在于「气氛」。演说高手的表情通常很丰富，面笑容，语气轻松愉快，懂得带动现场气氛，进而使听众陶醉。简而言之，如果开口说话时，可以兼顾「文」与「情」，就绝对不会失败，甚至能让对方留下深刻的印象。
说话时带着「微笑」 可消除紧张、营造安心感
你曾看过服务人员的微笑吗？，在服务业或餐饮业就职的第一线员工，通常必须接受微笑训练。或许各位会怀疑，「微笑」需要训练？不就是笑吗？要，因为「微笑」只是笑容的其中一种而已。
提升说服力的关键 微笑提升好感度
事实上，笑容可分三种，即「大笑」、「浅笑」、「微笑」。「大笑」是指好笑到难以克制表情的程度。依我的看法，大概是完整露出两排牙齿，并可插进三根手指宽度的笑容。，演说时不适合大笑，因为大笑会让听众听不清楚你想说的话；大笑仅适用于日常的闲聊或玩笑话，建议想带给周遭欢乐时再使用。
「浅笑」则是脸上绽放笑靥，通常是指露出四颗门牙的笑容。这时候眼角会下垂，是一种看起来十分幸福的表情。至于「微笑」，则是不露牙齿、只弯起嘴角的笑法。
有点类似母亲凝视婴儿时，充满慈爱的温和笑意，也是最适合演说的笑容。因为这种笑容不矫揉造作，就像带着自然的笑意演讲，能让听众留下好印象。掌握微笑的重点在于嘴角和眼角，只要将嘴角稍微上扬，再温柔地瞇起眼角即可。
大笑和浅笑不见得需要练习，因为当我们感到心情愉快时，自然能轻松地露出笑容；不过，想经常保持微笑却有些困难，建议平常多练习，需要时自然能轻松展现。笑口常开的人较受欢迎，因为「笑容」可带给他人安心和信赖感，请大家平日务必多加练习。
本文出自核果文化《容易紧张的人，如何说话？》
