父母师长、亲友同学、上司同事、客户…不可能每个人都寄卡片,寄贺卡的优先级应该是怎样呢?
父母师长、亲友同学、上司同事、客户…不可能每个人都寄卡片,寄贺卡的优先级应该是怎样呢?
本周超能力学堂邀请奥美行销公关事业部总经理谢馨慧,分享她如何管理数百位客户朋友的名片,并告诉你如何运用分级,让你的人脉关系轻松掌握。
,她建议将感谢对象以重要性来分等级,比方说,以ABC级分类时,重要性分别是
,是重量级客户,或是每周、每月或经常联系的重要合作伙伴、对公司生意有重要影响力的人,还有朝夕相处的长官和下属,都是贺年卡第一顺位的A级感谢对象。
奥美谢馨慧也提醒,正因为A级客户几乎是常常在连络,所以最重要的事情就是要将自身服务做好,如果能做到超越一百分期待值的话,那么对客户来说,自然会产生更好的加分效果。
过去曾经服务过的客户,或是异业中的观点领袖等,可能和你的业务不直接相关,却是人脉中不可或缺的一环。适时和B级感谢对象保持良好关系,趁年终表达你的关心,顺便加深他们对你的印象,往往他们可能就是你的潜在客户。
若行有余力,写张小短信给C级感谢对象可以为你人际加分。C级感谢对象就是泛泛之交,可能是论坛聚会中认识的朋友,或是关系较远的高中同学等。
奥美谢馨慧提醒大家,如果平常不常联系,或是只是泛泛之交的话,就不必过度热情,反而会造成对方的压力和负担。
,每年该寄的贺卡这样多,列名单总觉得还是少一个,怕遗漏了重要客户怎么办呢?
列完清单后,奥美谢馨慧建议,你可以重新查看名片盒、手机联系人数据、email中的联系清单,还有看看哪些人传了拜年短信给你,四管齐下查看你的感谢清单,绝对不会遗漏重要客户,也不会再让遗忘变成遗憾了!