根据美国管理协会提出的数据，三分之二的经理人觉得他们的老板表现不够好，这真是个令人泄气的数字。
你不能用对待表现不好的部属的方法，例如请你的上司坐下谈谈，告诉他什么地方该改进。可是，改进上司的工作表现对你的事业可能很重要。例如，如果你的上司无法称职地推动重要的企画案，你恐怕就没办法获得重要的工作经验，而影响你的升迁机会。
管理专家彼德杜拉克说︰「你不必喜欢，甚至崇拜你的上司，你也犯不着去恨他。不过，你的确必须好好跟他周旋，使他成为你成功的助力。」
面面俱到
如何让你的上司知道他有些地方应该改进，而又不会引起他的不满呢？以下就是几个诀窍︰
一、评估上司的反应︰如果你的上司经常与你沟通，而且愿意修改他的决定，那么他可能很开明，不会把批评当作人身攻击；如果他没有纳言的雅量，即使是最有建设性的建言也会被当作怨言。如果你无法预测上司可能会有什么反应，就假设他跟大部分的人一样不愿被批评，这时你最好小心，逐步评估他的反应，一旦发现情况不对就立刻改变策略。
二、不要越级上告︰如果造成困扰的主管不是你的直属上司，你应该先跟直属上司谈，这表示你懂得游戏规则。越级上告会使别人认为你人格有问题，即使你的见解再杰出，也难挽回屈居下风。
三、以事实为根据︰你必须具体地说明问题。前ＩＴＴ总裁基尼只接受以确切事实为根据的批评，否则他会认为你在浪费时间。
你也必须向上司说明他的行动会如何影响你的工作－－无论是直接或是间接的影响。，你应该表明，即使你不同意他的作法，你还是会尽全力照他的意思去做。
四、将批评包装成「信息」︰批评上司却不使他觉得受到批评最容易达成目的。不要直接了当地告诉主管他错在那，应该建议有其他可行的办法。
一位电脑公司信息分析师发现上司选择的电脑系统不合适，他并没有直接建议该用另一种较合适的电脑，却把有关这种电脑的数据拿给上司看。上司看过那些报导之后，不但改变原先的决定，还谢谢他提供了有用的信息。
五、求助的姿态︰告诉上司你遇到困难，并且要求他协助解决，让他发现问题其实出在自己身上，他可能就会自行改进。
六、了解对方的立场︰据说美国总统林肯之所以成为成功的律师，就在于他也能从对方的立场来辩论，而且比对方表现得还好。所以你看问题时应该面面俱到，事先考虑上司可能提出的反驳，了解他的立场，那么他会比较乐意听你怎么说。以下是四个基本步骤︰
(一)说明问题︰以中立的态度说明问题为何，他才能冷静地听你说下去。不要直接批评上司，使他觉得倍受威胁。
(二)提出解决之道︰切记不要说那是「我的」意见，以免造成你的意见比上司的意见好的印象，只说那是可行的解决方法，你可以这么开始︰「如果可能的话，也许可以开个干部会议……。」
(三)让上司做的决定︰暗示上司有权采用他觉得最恰当的方法，你可以这么说︰「我只是希望你听听这个意见，谢谢你愿意花时间考虑这个方法。」
(四)让上司居功︰批评上司的目的是要改善情况，而不是要让自己的意见赢得好评，采取低姿态的人最能改善工作环境，为往后的成功铺路。
（本文作者Hendrie Weisinger博士是心理学家）▉
