近日，在古都西安发生了一起令人震惊的事件。一位消费者发现，她为孩子购买的雅培奶粉中居然有一只甲虫。对于这一投诉，雅培有关负责人迅速回应，明确表示婴儿配方奶粉的生产过程包括过滤、高温灭菌、喷雾干燥等程序，且产品是在无氧化环境下进行充氮密闭包装的，在这样的生产过程中，产品不可能出现“生虫”现象。
其实，这已经是近期内，三家洋奶粉品牌接连遭到消费者投诉“生虫”。就在几天前，一位来自株洲的消费者投诉称，她在开封18天后发现购买的多美滋幼儿配方奶粉中有疑似黑蚂蚁的虫子。而更早前，青岛的王先生在一家专卖店购买了一桶荷兰进口美素奶粉，也在开封后发现了活虫。从虫子排泄物看，显然在开罐前就已存在于奶粉中。
面对这些投诉，雅培有关负责人的回应十分坚决。他们强调，公司严格按照生产工艺生产奶粉，确保产品质量。他们理解消费者的担忧和愤怒，但也明确表示，奶粉生产过程中的过滤、高温灭菌、喷雾干燥等程序以及充氮密闭包装等措施，确保了产品中的微生物被完全杀死，生物无法存活。这样的生产过程保证了产品的安全性。
雅培还规定经销商不得上架有凹罐的产品，以避免因运输过程中可能产生的问题。他们也承认不排除在奶粉开罐后因为保存不当而导致的问题，“但这不是厂家产品质量问题”。尽管雅培已经采取了多项措施来确保产品质量和安全，但他们仍然表示会对此事进行深入调查，并愿意与消费者沟通解决问题。他们承诺将始终致力于生产高质量的产品，确保消费者的权益和利益不受损害。这样的态度不仅体现了企业的责任心，也让消费者感到安心和信任。
