关于银联“隔空盗刷”的全面与改进措施
一、风险定性
银联坦诚地将“隔空盗刷”现象定性为少数个案，强调自这项功能开通以来，其风险比率仅为千万分之二，远低于行业的平均交易欺诈率（万分之一点一六）。这一比率展示了银联在保障支付安全方面所取得的显著成就。尽管盗刷现象存在，但其在总体交易中的比例极低，大多数用户都能享受到安全、便捷的支付体验。
二、赔付机制全面升级
银联已经建立了“风险全额赔付”的保障机制，为持卡人提供强有力的后盾。在挂失前72小时内，因盗刷导致的损失将全额赔付，超过72小时但经确认的盗刷同样适用。银联还承诺联合商业银行优化赔付流程，缩短处理时间，提高效率，使持卡人能够在最短时间内获得赔付，减轻损失。
三、用户告知与服务改进
银联坦诚承认对“闪付”功能的默认开通及告知存在不足，对此向持卡人表示歉意。为了加强用户的知情权，银联将联合银行通过多种渠道，如官网、短信、手机银行等进行广泛告知。提供更便捷的自主关闭/恢复功能入口，使用户能够根据自身需求灵活调整服务，提升用户体验。
四、技术防控与协作
银联在防控盗刷风险方面持续努力，加强POS终端管理，配合公安机关打击非法买卖POS机等犯罪行为。银联还承诺不断提升技术防控水平，通过持续的技术创新和完善，降低盗刷风险，为持卡人提供更加安全的支付环境。
五、公开致歉与未来承诺
针对此前在服务中的不足，银联向广大持卡人表示诚挚的歉意。银联明确表示，未来将兼顾便捷性与安全性，优化产品设计，为持卡人提供更加满意的支付服务。银联深知便捷与安全是用户最关心的两大问题，因此将持续努力，为用户提供更加完善的服务。
银联在“隔空盗刷”问题上表现出了高度的责任感和行动力，通过改进服务、优化机制、加强技术防控等措施，努力为持卡人提供更加安全、便捷的支付体验。
