近日，一位消费者向本网站反映，他一年前购买的美的冰箱在短短的使用期内就出现了裂纹，严重影响了食品的保鲜效果。消费者对此感到非常困扰，并已多次向美的客服反映此问题，但问题仍未得到解决。
这位消费者是在张家口市张北县苏美电器购买的美的冰箱。仅仅使用了一年，冰箱就出现了四条长达二十多厘米的裂缝。裂缝的存在导致冰箱内的食物变质长毛，保鲜效果急剧下降。除此之外，冰箱的压缩机也因频繁启动而带来后期用电的安全隐患。对于普通消费者来说，这无疑是一个巨大的困扰。
面对这样的问题，消费者多次与美的客服沟通，但得到的回应都是无论责任在谁，都只能进行维修而不能换机。理由是冰箱已经过了规定的三包时限。而维修人员的解决方案也只是用胶粘上裂缝，这显然不能从根本上解决问题。
针对此事，我们联系到了美的冰箱的售后服务人员。他们表示，冰箱外壳在正常情况下是不会出现裂缝的，如果是内板出现裂缝，通常的维修方式确实是使用专业化学胶水进行涂抹修复。但他们同时也表示，消费者的描述可能与冰箱实际出现的问题有所出入，目前尚无法确定投诉信息的真实性。接下来，他们会尽快寻找消费者的联系方式，以进一步了解事情的详细经过。
值得注意的是，美的冰箱出现裂缝的情况并非首次。今年2月份，就有媒体曝出有消费者购买的美的冰箱仅使用了半年，内胆就出现了裂缝。这一连串的问题不禁让人对美的冰箱的质量产生疑虑。我们将会持续关注此事，并及时向广大消费者报道的进展。希望美的冰箱能够重视消费者的反馈，尽快解决这一问题，为消费者提供更好的产品和服务。
