何先生在餐馆享用了一顿价值183元的餐点，就在他完成支付的一刹那，手机却收到了银行发来的短信提示，显示他的信用卡在几乎同一时间被额外收取了一笔544元的费用。何先生对此感到十分困惑，他立即联系了餐馆和银行。餐馆方面坚决否认他们收取了这笔额外的费用，而银行则证实这笔费用确实是由餐馆的终端机刷取的。
在消费者的疑惑和银行给出的确凿证据之间，何先生选择相信了银行。他立即与餐馆沟通，要求取消原先的信用卡支付并改为现金支付。他也开始调查这笔额外的费用究竟是如何产生的。银行客服表示，这两笔交易仅相隔一秒，他们怀疑可能是商户在操作过程中出现了失误。何先生对此提出了质疑，究竟是商家的行为还是个别员工的个人失误？如果是商家故意为之，为何会使用不同的POS机进行操作？如果是员工失误，为何两笔交易的时间差如此之短？这些都引起了广大读者的关注。读者们纷纷通过社交媒体此事，引起广泛关注。网友们对此事件提出了诸多猜测和疑点。网友们纷纷呼吁相关部门介入调查此事，还消费者一个公道。
针对此事，广发银行已经正式受理何先生的投诉并展开调查。银行方面表示，他们将对比客户的签名记录，并查阅商户的POS交易记录来查明真相。如果确认是商户操作失误导致的多收费情况，他们将代表何先生追回欠款。整个处理过程可能需要一到三个月的时间。他们也呼吁广大消费者关注此事进展，保护自己的合法权益。而对于餐馆方面，他们则坚称从未听说过此类事件并承诺对此进行调查核实。但遗憾的是在接受采访期间餐厅并未能给予进一步回应和解释此事就此展开调查等待结果之时读者们依然保持高度关注纷纷通过社交媒体表达他们的看法和意见希望相关部门能够尽快介入解决此事让真相大白于天下为广大消费者营造一个安全放心的消费环境。(大洋、邓晴)
