在银行柜面收到，或是在ATM机取出，无疑是许多人心中难以释怀的疑虑。这样的疑虑并非新鲜事，但一旦的来源被认定为银行，恐怕很少有人能够保持淡定。
最近，宋小姐的经历引起了广泛关注。她在某大型商业银行的ATM机上取出了5张百元，其中两张在使用时多次遭到拒收。经过验证，这两张均为，且令人惊讶的是，两张的号码竟然完全相同。面对这样的情况，宋小姐联系银行客服寻求帮助。客服的回应并没有给她带来实质性的帮助。他们先是坚称银行ATM机里的经过严格检查，绝无。但当宋小姐提出来源的疑问时，客服又表示一旦离开ATM机，就无法证明的来源。更令人无奈的是，客服甚至表示如果宋小姐拿着去银行咨询，不但问题无法解决，反而可能会被没收。
此事发生后，宋小姐的遭遇引起了广大网友的关注和热议。仅仅在微博上发布了一天，就获得了2000余次的转发和500多条评论。其中，有200余位网友表示自己也曾遇到过类似的经历。这些网友纷纷表示，从银行柜面取到的情况也时有发生。
对于此事，我们不能不为之深思。由于缺乏直接和可靠的证据，宋小姐手中的来源确实难以认定。结合民众的生活经验和媒体报道的情况来看，关于ATM机吐出的新闻已经屡见不鲜。除了媒体曝光外，各大网站论坛和博客上针对此类事件的质疑、抱怨和投诉也层出不穷。银行客服的措辞有撇清责任的嫌疑，这让人们不得不怀疑其真实性和可信度。
事实上，对于此类事件，取证过程的困难往往让客户在遭受损失的同时还要承受委屈。在这个问题上，没有人能够现场监督ATM机或柜员给付客户的每一笔钱是否真实有效。这也导致了当事双方在面对此类问题时常常陷入“口水仗”。对于银行和客户来说，如何确保客户的权益不受损害，同时避免类似事件的发生，是一个需要双方共同努力解决的问题。
