近日，微微健康网报道了一项涉及人参与的调查，结果显示网购欺诈问题日益严重。高达42%的受访者表示在网购过程中遭遇欺诈，而遇到纠纷时，仅有20%的人选择通过法律途径维权，62.8%的人选择放弃维权。这一现象引起了广泛关注。
随着网络交易的繁荣，纠纷数量也在不断增加。中国消费者协会副秘书长董祝礼对网购的评价引起了与会者的共鸣。在北京市朝阳区法院举行的网络交易纠纷相关法律问题研讨会上，与会者普遍认为网络交易纠纷对法律适用提出了挑战，相关法律法规亟待完善。
自2008年以来，我国网上零售市场成交规模以每年40%以上的速度增长。网购的繁荣也引发了大量消费纠纷。去年电子商务投诉中，网购投诉占比高达52%。这些纠纷不仅涉及交易双方的不诚信履约，还包括网络商品经营者、服务者等从业人员的经营行为不规范。
为了深入了解网民对网购现状的看法，我们委托爱调研网站进行了调查。调查结果显示，只有17.6%的人认为网络“可信度高”，认为我国网购环境“很好”的仅有2.9%，而74.8%的人认为我国网络交易相关法规有待完善。
朝阳法院法官程屹介绍，朝阳法院近两年审理的网购纠纷案件数量不断增长。这些案件的原告主要是消费者，被告多为提供商品或服务的经营者，如网店卖家、快递公司、网站经营者。案由类型多样，涉及买卖、服务、旅游、委托、货运等合同纠纷。这些诉讼不仅反映了个体原因，也反映了行业发展的状况。
网络交易纠纷不仅涉及交易方，还涉及交易的所有环节和所有主体。例如，配送环节是网购不满意的一个重要原因。送货时间长、货物丢失损坏、快递服务态度差等问题都令购物者感到不满。支付环节也是纠纷的一个方面。一些消费者因对支付方式的误解而导致损失，例如对第三方支付平台的担保功能存在误解。
程法官还提到，起诉交易平台的案件也不在少数。这些纠纷涉及交易平台的技术和人工管理问题，如管辖权争议、格式条款的使用等。随着网络交易的不断发展，相关法规的完善和监督机制的加强显得尤为重要。
网购的繁荣带来了许多纠纷，涉及到交易的各个环节和主体。为了确保网络交易的公平和安全，我们需要加强法律法规的完善和监督，提高消费者的法律意识和维权意识，同时也需要网络商家自觉遵守法规，诚信经营。只有这样，我们才能共同营造一个安全、公平、健康的网购环境。网络交易纠纷引发的民商事诉讼案件时，我们发现现行规则在处理这些问题上显得捉襟见肘。与会者普遍认为，网络交易纠纷与实体经济纠纷存在显著区别，实体经济的法律法规在解决网络交易纠纷时遇到了不小的障碍。
网络交易纠纷的诉讼周期较长。朝阳区法院受理的案件显示，原告多居住在北京，而被告大多位于南方省份，因此经常出现管辖权异议。交易双方对管辖权的争议导致案件审理时间偏长，相比之下，网络交易纠纷的审理时间往往要比实体经济纠纷案件的审理时间长。
诉讼成本高昂。由于多数卖家在网上不提供真实姓名，消费者需要花费大量时间和精力来查找被告的。诉前对网页等数据电文证据的取证也需要支出不菲的公证费，这些高昂的取证费用同样使不少原告望而却步。
网络交易的瞬间完成性使得问题的解决存在滞后性。和其他民事纠纷不同，网络交易资金可以在瞬间流转到多个账户，这使得消费者在发现问题时往往已经追不回损失。
网络交易涉及多个主体，各主体的责任范围界限一直存在争议。例如，淘宝网在交易中的身份和应承担的责任就有多种看法。在全球范围内，针对网络交易的许多问题也没有统一的认识。
为了解决这些问题，与会者提出了一些设想来完善未来的规则。应当提高平台经营者的技术管理能力，建立以保护消费者为立场的交易规则。网站必须将防范网络技术犯罪和反网络攻击放在首位，制定更为完善的管理措施。建立“卖家实名制”也是防止不诚信经营者钻非实名经营空子的有效方法。最重要的是，建立“诚信者胜出、违约者退出”的交易规则，让不诚信者为其行为付出代价。
商务部门目前正在研究网络经营有关制度，而法院也在积极解决网络交易纠纷的有效方式。现行的法律法规虽然在一定程度上解决了网络交易问题，但在实际操作层面上仍需加强和完善。有必要修订或新制定更有效的监管规则和法律法规，以适应网络交易的快速发展。
解决网络交易纠纷需要、企业和消费者共同努力，通过完善法律法规、加强技术管理和提高交易透明度等方式来推动网络交易的健康发展。
