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多措并举保障旅客顺利返程

面对旅客返程高峰,为确保每位旅客的出行顺利与安全,各地交通部门及运输企业精心组织,采取了以下综合措施:

一、铁路运输的稳固支撑

在全国范围内的返程高峰期,铁路部门每日调派超过1500列临时列车,为旅客提供充足的座位。热门目的地如乌鲁木齐、北京、南昌等地区的运力得到了显著增强,以缓解客流压力。面对雨雪天气,铁路部门加强车站出入口的车门口防滑处理及重点区域的除冰工作,确保列车安全准时运行。通过站车交互系统实时掌握各线路客流量,灵活调整乘务人员的配置,以应对大客流情况。

二、公路与水上运输的流畅过渡

为了让公路交通更加顺畅,交通部门在景区周边及城市高速出口增设执勤点,加强巡逻管控。部分高速路段试点信号灯控流,有效缓解返程车流拥堵。对容易发生事故的高速路段实行风险分级管控,安排专人值守,通过视频巡查实时监测路况,进一步提升应急处置能力。水路运输方面,重点港口每日客运量超过380万人次,通过增加航班密度、优化码头调度等措施,提升运输效率。

三、民航的强劲助力与服务升级

针对海南、广东等返程集中地区,航空公司加大热门航线的航班投入。南航等航司每日增投宽体机执飞超过110班次,单日始发旅客量峰值达到2.38万人次。优化支线机场服务,如兴义机场通过航旅融合产品提升旅客吞吐量。青岛机场升级多语言服务系统,包括中、英、日、韩等多种语言,开展国际旅客满意度调研,服务满意度高达96%。

四、多方联动与人文关怀

针对特殊旅客群体,如老幼病残孕等,铁路和机场设置爱心服务专区,提供优先检票、行李搬运和“一对一”引导服务。列车上还增配防寒毯、移动充电宝、应急餐料等物资,保障旅客在途中的基本需求。交通、公安等部门实时共享客流和路况数据,动态调整运力投放和交通管制措施,形成全链条保障网络,以应对复杂挑战,确保旅客平安有序出行。

这一系列措施的实施,展现了交通部门及运输企业的精心组织和人性化服务。他们通过精准预判、资源整合和科技赋能,为旅客提供了安全、便捷、舒适的出行体验。在返程高峰期,这些措施的实施有效地缓解了客流压力,确保了旅客的出行顺利。

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