精神科医师杨聪财在新店的诊所，总有看不完的病人。他每天要面对好几十个情绪焦躁不安的病患。到了晚上，杨聪财会让自己安静三十分钟，写写日记，恢复能量。
「台湾社会就是静不下来，愈来愈焦躁，像是碰到心灵海啸，」杨聪财说。他身兼精神健康基金会精神健康指数组召集人。过去十年，他八度调查台湾民众的精神健康状况。他的笔记型电脑，保存着各种心理健康指数。
最近，他观察到，台湾人「不烦躁、不焦虑」、「心神安定」两项得分，比两年前的调查还要低。
去年，中研院生物医学研究所特聘研究员郑泰安，公布近二十年来，台湾精神疾病的盛行率，成长了一倍。大约每四人，就有一人有焦虑、忧郁等精神疾病。
「无法安静，代价就是自律神经失调，」杨聪财指着电脑说。台湾人一年吃掉十三亿颗安眠镇静药，严重到健保局去年开始控管医师开药。
临床经验丰富的杨聪财分析，失眠的源头，其实就是焦虑、无法安静。
对此刻景气低迷、改革扰攘的台湾而言，尤其需要安静。
安静，和好的决策品质很有关系。愈是吵闹，愈需要安静思考做决定。
台湾高铁董事长欧晋德的办公室墙上，挂着一幅书法「静观风云」。欧晋德回想过去几十年，最关键的几个决定，都是在静心思考后做出来的。
七○年代，他从美国回来，第一份工作是规划中山高速公路、北二高等交通网络。那时饱受批评，骂他图利有钱人。
他没有忙着解释，而是默默地做他觉得对国家长远发展重要的规划。
穷于回应 无法判别未来
欧晋德也在高铁亏损七百多亿、蓝绿吵闹不休的艰困时刻，从殷琪手中接棒董座。
他静静协调银行团融资，建立营运体系，逐步完成高铁各阶段任务。二○一一年，高铁首度由亏转盈。独创的自动查票系统，还变成各国铁路公司观摩学习的范例。
「在混浊中吵成一团，如果疲于奔命地回应，那是应付别人的需求，不是在判别未来，」欧晋德体会。思想未来，一定要沉淀。安静中才会看到稳定的方向。
安静的魔力，让欧晋德成为具有执行力的政务官、有方向感的企业领导人。
在美国，商业界愈来愈重视安静的效用。
去年，《安静，就是力量》一出版，立刻登上《纽约时报》畅销书排行榜第四名。
作者坎恩（Susan Cain）担任企业商业顾问多年。她观察，资本主义强调外向、积极自信、社交能力、善于言辞。
，有许多研究显示，内向安静的特质被低估了，而且，可能更适合当前复杂多变的竞争态势。
因为，安静的人，通常较深思熟虑、注意细节，能够耐心解决问题。
两年前，宾州大学华顿商学院教授葛兰特（Adam Grant），和哈佛商学院副教授季诺（Francesca Gino），研究发现，外向好动的领导人，如果搭配积极主动的员工，比较容易引起冲突；工作成效与创造的利润，不如安静内向的领导人。「内向安静的人，有较强的感受力，他们懂得倾听，」季诺在论文〈逆转好动外向的领导优势〉里说。
在商业世界，静静倾听，往往比滔滔表述，更容易达成目标。
卡内基训练大中华区负责人黑幼龙，分享了一个「听比说更有力」的故事。
黑幼龙的二儿子，在美国华盛顿大学附设医院当医师，三十几岁被董事会提拔为副院长，成为自己老师和其他资深医师的顶头上司。
董事会告诉他，因为他在会议上，总是倾听别人说话，能归纳各方意见，做出。
「成功不见得要会说话，会听人说话更重要，」黑幼龙说。
在激发创新思惟上，孤独安静的魔法，并不亚于集体脑力激荡。
集体决策 扼杀性能
坎恩根据多年研究，质疑「集体讨论」的成效。
她提醒，商业界强调的脑力激荡、集体决策，反而可能扼杀工作性能。
因为，人都不喜欢被评价，习惯顺着他人的意见说话。而且，从心理学的角度来看，独处才有办法独立思考，进行用心练习（deliberate practice）。
明尼苏达大学心理学教授杜奈特（Marvin Dunnette），曾找了四十八个科学家，和四十八个3M行销主管进行实验。
结果发现，单独思考比脑力激荡时想出更多点子，品质也比较好。
团体决策的迷思，是导致政府施政缺乏魄力的原因之一。
政府各种政策，常常找一堆人开会决议。开发案，要经过环评委员会决议；评估决策、方案，要委托专家委员会审查。，却没有人负总责。
台东美丽湾开发案僵局、公视董事会难产两年多，都是委员会制的代价。
政大法律系副教授廖元豪，曾在《天下》专栏批评，「现在政府机关委员会之多，简直到了委员会治国的地步。」其结果，是不用负责的决策模式。
「我不相信有哪种革命性事物，是靠什么委员会发明出来的，」苹果电脑发明人——沃兹尼克，在回忆录《科技顽童沃兹尼克》也说，能够安静独自工作，是创新的重要催化剂。
黑幼龙大半辈子都在教人说话，他的说话技巧也广受欢迎。
他不讳言，他维持创造能量的方法，是一周一次静默，坐在教堂里沉静三十分钟。
「这段时间太宝贵，因为人会感恩、反省，多半是在安静的时候，那时候要面对真实的自己，」黑幼龙说。
黑幼龙在卡内基创建的一些训练，如角色扮演，是他在安静时发想的。
「安静是给自己充电、调剂，不忘初衷，这对企业家非常重要，」黑幼龙强调。
一手建立台湾流通事业、商业发展研究院董事长徐重仁，是典型的安静领导人。
三岁时，徐重仁被送到庙里，养成沉静独立的习惯。后来学习禅修，深刻体会淡定、简单的力量。
徐重仁表示，因为静定，才能化繁为简，让他随时对市场产生创意与行销力。
「我的心境就是一种禅定，我不会很浮躁。很多不高兴、烦的事情，一下子就让它过去了，」徐重仁说。烦恼、焦虑就像落叶，要不断有意识去扫除。要深入洞察市场变化，就要让自己持续保持安静。
面对变革，尤其需要安静沉稳的心态。
去年，获得「台湾杰出女科学家奖」，台大生命科学院院长罗竹芳，是靠着安静，度过她人生最「惨烈」的改革历程。
六年多前，她刚当选院长，打算收回院里被占用的公共空间，改建共同科技平台，开放给院内所有老师使用。却遭来物议，说那是她私人的「御用实验室」。
她主导动物研究所并入生科院，面对尖锐挑战，反对者在校务会议上攻击她，甚至当面丢公文在她身上，批评她不会批公文。
停顿三十秒后，她默默捡起公文，冷静地问反对者，「公文哪里批得不好，请你教我。」
「我面对冲突，马上安静，因为烦乱中讲出来的话，最容易有漏洞，」罗竹芳平淡说起这段往事。
如今，台大生科院按照她原本规划的方向往前进。
从医学角度来看，安静有益决策。
精神科医师杨聪财分析，噪音、焦虑会让身体分泌可体松，伤害记忆中枢，混乱人的免疫能力，干扰心脏血管、肠胃道，造成压力性溃疡。
但在安静时，大脑会出现α（alpha）波，让人清醒、放松，又能保持对外界警觉。
α波让人清醒
去年，加州大学洛杉矶分校发表一份报告，长期静坐冥想的人，大脑皮质皱褶较多，这表示他们能快速处理信息。
「人在安静时，是比较『额叶型』的，」杨聪财说。额叶掌管理性、客观分析。安静并不是消极不动，而是不躁动，能集中精神在长远的事情。
华硕董事长施崇棠闭上眼睛，盘腿而坐。《天下》摄影记者快门按个不停，他这般禅坐入定，五分钟动也不动。
施崇棠每天工作到深夜十二点多，随时有空就打坐几分钟，让自己在「动中修行」。
「你看所有的佛，眼睛都不是紧闭的。佛法不是回避现实，而是用开放清明的心智，面对一切，接受一切，」施崇棠有感而发地说。
○九年，华硕遇到库存危机，出现单季亏损。外界批评华硕养了太多研发人员，应该效法其他品牌厂，把研发外包给代工厂。
外界指指点点，施崇棠并不动摇，安静思考问题本质，是出在库存管理而非投资研发。
，他非但没缩减研发经费，反而更重创新，每半年推出一个创新产品。去年，华硕逆风高飞，跃为全球第三大笔记型电脑厂。
事实上，管理大师柯林斯（Jim Collins）早就指出，商业界最具绩效的首席执行官，多半是内向安静的「第五级领导人」。
他们外表谦冲安静，骨子里却有强烈意志，能够排除周围的噪音，静定在长远的目标。
对生性腼腆沉默的李安来说，安静是大爆发前需要的空白。
李安的许多电影，都是安静后的产物。拍完《少年Pi的奇幻漂流》，他告诉《天下》记者，他现在处于空白状态。
「我也不会很急，空白是很需要的状态。不能一直做一直做，没有生活、没有酝酿、没有思考，」李安正在享受安静空白，为下一个创作打底。
新年到了，爆竹声后，让我们安静一下，想想这一年，想想未来，蓄积下一次的爆发能量。
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BOX校园安静学习风
印度国父甘地，从小害羞安静，上课不敢发言，开会不敢开口。但他却有独特的坚毅力量，能判断事情真相。
「静默，是追求真理的人所需的精神训练……，冲动的话对世界没有助益，只是浪费时间。」这是甘地的体悟。
现在的学习主流，却不一定欢迎甘地这样安静内向的小孩。
坎恩在《安静，就是力量》中提到，目前学校的学习，是采群体学习、小组活动。这可能会剥夺孩子将来在社会上追求卓越的技能。坎恩观察，在美国校园课堂上，安静寡言的孩子，被认为是参与感很低、不合群，并不受老师欢迎。美国学生从小就必须训练自己踊跃发表意见。
不过，群体学习的制度不见得更有成效。在美国校园，强调聆听、书写、阅读、背诵的安静亚裔学生，成绩表现往往更突出。「西方价值观强调大胆和言谈技巧，这些都是能使个体脱颖而出的特质。亚洲人赞扬安静的个性、谦虚和敏感纤细，这些特质可以加强团体的凝聚力，」坎恩归纳。
在奖励勇于表达意见的活泼学生时，也要包容那些文静、不出声的孩子。
