沃兹尼克就像是科技界的顽童一般,他不但发明了苹果电脑,更和贾伯斯创办了引领全世界3C创新的公司-Apple。
快速阅读文章重点 .忠告一从「what」创新,不断解决问题 .忠告二要成为工程师中的艺术家 .忠告三亲力亲为,创意才会完整 .忠告四为了「兴趣」设计产品,而非单为市场 .忠告五敞开心胸,面向自己内心的想法 .顾客永远比科技重要
忠告一从「what」创新,不断解决问题
Q从工程师的角度出发,可否请你先谈谈创意来自哪里?你有什么不同的领悟吗? A创意有不同的层次。以工程师和发明家来说,两者之间是有所区别的。发明家常常独自工作,只想埋首实验室,天马行空,钻研自己的奇想,最好不要有人插手,告诉他应该怎么做。 他们通常没有庞大资金挹注,他们只用很有限的预算,来让自己的点子成真。,工程师通常都身处于企业的藩篱内,他们得替目标明确、为公司赚取利润的专案负责。
在计划执行之前,工程师最直接反应就是「how」,我怎么来做、要花多久时间;但作为一个发明家,我最先想到的是「what」,我想要做出什么是以前没有的东西,然后再摸索方法。 对工程师来说,专案就是一连串精准的步骤,一旦知道怎么做,计划完成就只是早晚问题,其中「解决问题」的能力,是工程师最大的价值。你常常可以看到很多聪明的工程师,待在公司直到半夜,就是为了要找出程序中的错误,或是计算出错误。那种成就感是,天呀!我这么努力工作,我这么用心,终于让我解决这个问题了!
忠告二要成为工程师中的艺术家
Q:你认为工程师背后最大的动力来源是什么? A工程师的动力是你知道你这方面很行,能解决问题,靠自己的能力获得应有的评价,靠自己的思考和实践,而产品本身,是设计的一部份。
有些工程师,尤其是发明型的工程师,他们其实是艺术家。他们觉得,人们会看着他们发明的产品来判断他们,产品必须完美无暇, 因为产品是工程师灵魂的一部份,就代表发明家本人。
工作的驱力是来自于,你发自内心想做出这个产品。如果这是你老板上司的点子,就不如是你自己的点子来得有动力。有些大公司就允许最基层的工程师,自己探索有兴趣的点子。在美国,大概二十位工程师中有一位发明型工程师,像艺术家一样要求完美,每一行程序、每一颗芯片都不浪费,追求纯粹、合谐。
举例来说,当我设计磁盘机时,我发觉只要设计上做一些小调整,在电路板上就只需要钻五个孔,而不是八个孔,没有人做到,我做到了!,发明型工程师是稀有的,而且要看公司环境允不允许。 不过,有些工程师回家后,继续埋首设计音响、电脑接口,纯粹只是为了好玩,结果是,往往你为自己兴趣而工作的投入程度,往往比公司交派的任务还要深。
忠告三亲力亲为,创意才会完整
Q科技日新月异,身为工程师该该如何抓住脉动,做出最好的创新?
A今日的科技产品十分复杂,你可以很轻易将不同的设备放到一个产品上;比如说MP3播放器、照相机、GPS、基本电脑功能,很多不同的大公司都专研各自的专业、开发各自的技术,但这些技术会被集成到一个产品上。
在切割步骤、高度分工的环境里,想要辨认下一个关键科技是比较困难的。因为,即使你掌握了自己的专业,你对整体的产品却没有一个想像,不知道自己所开发出来的功能会变成什么模样。
,我认为,真正创新的科技会来自小公司。像苹果初创时,我们只有一小撮人、少许的资金,我们倾全力开发当时没人看好的产品,人人亲力亲为,我们自己倒垃圾、接电话、买零件、设计电路、写程序,我们全部自己来,当你自己一人完成所有的步骤,每一块拼图都拼在一起时,完整的想法就会浮现,这种「完整性」,是卓越产品的诞生地。
忠告四为了「兴趣」设计产品,而非单为市场
Q: 追随市场和开创市场的两类工程师,最大差别为何?年轻工程师又该如何创新?
A这很难用语言描述,这是一种感觉。当你在一群工程师之间,他们兴奋地向你展示他们的开发成果,这是一种很棒的感觉,这就是可以开创市场的工程!曾担任苹果十年的CEO John Sculley,他就相信菁英主义。 他会让杰出的工程师自己有时间、资金去做任何他想做的产品。管理阶层可以将探照灯打在几个优秀的发明家工程师身上,并且信任他们。不过,只有少数的工程师可以成为发明型工程师。
,即便是任职于企业的工程师,你还是有机会创新。你可以完成公司交付给你的工作后,回到家继续独自工作,开发你想要做的任何产品,而且一旦你有了成果之后,你还是可以继续向公司展示。
以我自己设计苹果二号的时候,我还在惠普工作,我多希望惠普能制造苹果二号呀!惠普等于是我的家人,他们并不想,所以我就跟史提夫.贾伯斯(Steve Jobs)创办苹果。我在惠普并没有足够份量说,我想要亲手造出苹果二号,也不想让惠普的技师觉得自己无用。,只有自己独立工作、亲自完成所有步骤,才能得到回馈。
忠告五敞开心胸,面向自己内心的想法
Q可否谈谈企业主管应该做什么改变,孕育更多创新的可能? A,公司的领导人必须对基层员工敞开心胸,尤其多听听工程师的心声,即使他们的点子很别脚,还是跟他们当朋友,更不要只向一小撮管理阶层咨询,什么会是公司下一个旗舰产品。
,让工程师更有参与感,让他们觉得他们是产品的幕后功臣。现在的情形是,十个工程师做一个计划做了两年,终于推出成果,但管理者拿走一切功劳,工程师只拥有后排的席次,并没有得到该得的尊重。
我在电脑界仍受尊敬的原因之一,是因为我自己独立完成所有的工作,软件、硬件全都自己来,很少人独立设计出一台好用的电脑。今天,要几百位工程师才开发出一台新电脑,因为其中涉入的资金、公司规模都比以前大上许多。
我和贾伯斯在二十多岁时就创办公司,没有商业学位、没有生意经验、没有钱,我还得卖掉我当时最值钱的资产,惠普六十五型计算机,来买苹果电脑需要的印刷电路板。我们只是相信自己,我们有一些想法,一旦一个想法可以付诸实现,就可以往下一个更高的目标前进。
Q你如何看待工程师和管理者之间的冲突?
A我希望避免。在惠普,工程师常常有点子,行销人员却会常常取消我们的计划,许多决定都是政治的,但工程师不搞政治,我们常常将自己放在和公司对立的位置,「我们」对抗「公司其他人」。
当我设计苹果二号,我是完全独立自主,没有人告诉我应该如何做,根本没有管理阶层参与这一回事,有了苹果二号后,我们才创办苹果。随着公司成长,公司开始有了管理阶层、行销部门,工程师得花时间写一堆报告,好让别的部门知道工程部门的工作。
我只想要写程序,如果有好功能就直接加进来,我是比较发明家型。大公司里的工程师,无可避免都要做很多报告、符合公司工作流程,这就压缩了许多创意空间。在体制内企业可以做的,是要去辨认出少数发明家型的工程师、艺术型的工程师,让他们成立特别小组,供给资金,放手让他们去尝试崭新的想法、崭新的产品。
顾客永远比科技重要
Q什么样的价值观让苹果成为世界级的创新公司?
A顾客永远比科技重要。史提夫从第一天就了解这一点,有部分原因是因为我技术优秀,他就负责挖掘顾客需求,他很早就懂得要求风格、外观、美感。他也对新科技十分敏感。
Q可否请你谈谈为什么贾伯斯可以如此成功?
A他是掌控一切的人。他是非常聪明的,懂得人的需求,史提夫会抽时间去散步,厘清所有的问题和解决方法,在谜题出现之前他就已经解出答案了,他几乎从不出错。
他会欣赏简单而能做更多事的设计,也很懂得欣赏人生里的自然元素。比如说,他总是说鼠标握起来就要像溪中的鹅卵石。我永远没办法成为贾伯斯,因为我不想对别人无礼、伤害别人,我知道我永远也无法开除一个人,我也不想掌控一切。
所以我很早就决定,我一辈子都要当工程师。有人说过,初创一个科技公司,你需要三个人,一个是工程师、一个是行销人员、一个则是掌控一切,负责命令其他人的强人。他可以是那个强人,也可以三者兼备。