本书出自时报出版《快坠机了，为什么没人敢告诉机长？》，更多内容>>
黑麦博顾问公司（Hay／McBer）从全球两万多名高端主管的数据库中，随机抽出三千八百七十一人做为样本，进行了一项研究，因而揭开高绩效领导力的神秘面纱。研究发现六种相异的领导风格，分别来源于不同的ＥＱ要素。
领导像打高尔夫，用不同的球杆才能打出好球
单独来看，这些领导风格看来都对公司、部门或团队的工作气氛有直接、独特的影响，因而也会影响财务绩效。但更重要的是，研究指出，绩效最高的领导人不会只依赖一种领导风格；比如他们会在一个星期内，依工作状况所需，巧妙地采用多种领导风格，而且运用程度有所不同。
这些领导风格就好比职业高尔夫球选手球袋中的各式球杆，选手会根据每次击球的需要来挑选球杆。有时候他会仔细考虑该用哪支球杆，但通常他靠的是直觉。选手判断眼前的挑战，迅速抽出适当的球杆，优雅地挥杆。这也正是高绩效领导人执行任务时的作风。
那么，有哪六种领导风格呢？光从每一种风格的名称和简单的描述来看，就有可能引起大家的共鸣，不论你是领导人、被领导人，或是像我们大多数人一样，经常要扮演两种角色。权威型领导人能调动员工，迈向共同的愿景；关系型领导人创造情感联系及和谐关系；民主型领导人鼓励员工参与以建立共识；进度型领导人期待员工表现优异并自动自发；教练型领导人为公司的未来培养有潜力的员工；而强制型领导人则要求员工即刻顺从。
工作气氛越好，绩效就越高
已故哈佛大学著名心理学家大卫麦克里兰发现，若领导人拥有至少六种关键的ＥＱ素质，其领导性能会远胜于缺乏这些优点的同侪。例如，当他分析一家跨国食品饮料公司部门主管的表现时，发现拥有这些关键职能的领导人，有八七％是公司前三分之一按工作绩效得领年度薪资红利的员工。效果更显著的是，他们的部门营业额平均超出年营收目标十五％到二十％。
那些缺乏ＥＱ的高端主管很少在年度绩效评估时被评为杰出，而且他们的部门表现也低于年营收要求约二十％。关于领导风格的这项研究，一开始就计划在领导能力、ＥＱ、公司氛围和员工表现等方面的关连，取得全面细致的观察。玛丽枫丹和露丝雅各布斯领军的麦克里兰同事团队，来自目前隶属合益集团（The Hay Group）波士顿办事处的麦克里兰研究中心（The McClelland Institute），他们研究了数千名高端主管的数据，或透过观察，指出某些特定行为以及这些行为对公司氛围的影响。
比如，在研究中提出了以下的问题个别领导人如何激励直属下属？如何面对改革倡议？如何处理危机？在研究进行到比较后面的阶段时，则指出ＥＱ如何驱动这六种领导风格。因而有这样的问题领导人在自我控制和社交技巧上评价又如何？是否显示高度的同理心，或没什么同理心？，研究团队还考察了个别主管的直接管辖范围，了解其氛围如何。
「氛围」（Climate）不是一个抽象的语汇。心理学家乔治利特文（George Litwin）和理察史汀格（Richard Stringer）为这个词下了定义，而后麦克里兰和同事们又进一步修正。氛围是指影响组织工作环境的六个关键因素组织的弹性，也就是员工不受制于繁文缛节，而能自由创新的程度；员工对组织的责任感；订定标准的高低程度；绩效评量是否正确，以及奖励是否适当；员工是否明白公司的使命和价值；还有员工对共同目标的向心力。前述六种领导风格都对氛围的各个层面有重大的影响。
接着，当研究团队审查氛围对财务绩效的影响，包括销售回报率（return on sales）、营收成长、效率和收益率，他们发现两者之间有直接的关联。若领导人采用对氛围有正面影响的风格，他们明显比没采用相同风格的领导人有更好的财务绩效。这并非指组织氛围是工作成效的唯一动力；经济状况和竞争情势也都至关重要。但这项分析明显提示，近乎三分之一的成效受氛围的影响，而这样的影响太大，不容忽视。
风格权威型领导
汤姆是行销副总裁，他任职的全国性披萨连锁餐厅目前营运岌岌可危。公司差劲的表现自然让资深经理们担心，但他们也无所适从。每个礼拜一他们开会审查最新的销售状况，试图补救现况。但对汤姆来说，这种做法其实一点意义也没有。「我们总是想弄清楚为什么前一周的销售下滑。整个公司都只回头看，却不去想明天我们该做什么」。
在一次公司的决策会议上，汤姆抓住了改变人们思考模式的机会。会议一开始时，话题还是围绕着毫无新意的老生常谈，像是公司必须让股东获利，还要提高投资报酬率等等。但汤姆认为这些想法都无法让员工创新，或是把工作做得更好。
这时，汤姆做了一个大胆的举动。在会议进行到一半的时候，他慷慨激昂地恳请同事，从顾客的角度来思考。他说，顾客要的是方便，而公司做的不该只是餐厅的生意，更要提供美味而快速取得披萨的服务。，「方便」这个想法应该成为公司行事的唯一准则。
十足的热忱和清楚的愿景，这样权威型领导风格的特色在汤姆身上展现无疑，他也升了官。汤姆的创新观念被纳入公司策略规划流程，成为公司成长的动力。而且他也清楚传达了这个愿景，让公司各分处的餐厅经理了解，他们是公司成功的关键，而且也有找出新方法来递送比萨的充分权限。
公司营运很快就出现了改变。几个星期内，许多各分处的经理开始承诺快速送货，增加新的送货时间。他们还表现出企业家的行动力，运用创意，找恰当的地点开展新分店，像是在热闹的街角，公车及火车站的小亭子，甚至还有机场和饭店大厅的餐车。
汤姆的成功并非侥幸。研究指出，在六种领导风格中，权威型领导风格最有效，能提升氛围的各个层面。就以明确公司愿景为例权威型领导人有远见，他让员工明白自己的工作如何符合公司更大的愿景，以此激励他们。有这种上司的人知道自己的工作很重要，而且为什么重要。
