对你,这是一次决定性的面试。工作好、时机对,你的背景又正好是这家公司所需要的。但对面试「官」而言,你只是众多应征者之一,你必须在短短六十分钟内,说服他,你就是他们要的人。
一旦通过了履历表这一关,什么因素使公司挑这个人而不是那一个?询问过许多高端人事决策者以后,意外发现虽然他们对求职者做事的风格、表现各有看法,但都非常重视基本的东西。更令人惊异的是,在面试时,你拥有自己想像不到的主动权。
以下就是帮助你推销成功的七个步骤
一、热络场面
为了打破面试一开始那几秒钟的尴尬,你必须立刻把气氛弄暖。这一个简短、有效的举动,能吸引你的「听众」注意你接下来的表现。你必须尽快建立他对你的尊重,让他觉得你很容易相处。
「第一印象很重要,」一位企管顾问说,「你让别人知道你是怎么样的人。」
一位在猎人公司工作的专家表示,凭他的经验所得,有五○%的决定是在一开始的三十秒到一分钟内做成的;而二五%的评估是在前面十五分钟内决定的。如果「搞砸了前几分钟,就很难扳回大势了,」这位专家说。
面试官期望的基本特色是眼睛注视对方,经常微笑,有个人风格。举止要热诚,就像在宴会时,见到一个你一直想见的人一样。
许多专家都同意面试是一条双向道,所以尽可以主动参与,让对方觉得你有自信,不害怕表现独特之处。不过一位专家指出,诚实地表现真正的自我是很重要的,「不须扮演自己日后会露出马脚的角色。」
有一位应征者被安排在下午一、二点时面试,他的主考官刚吃完午饭回来,坐在温暖、充满阳光的窗前。在面试进行一半时,主考官竟然打起瞌睡来了。应征者识趣地停止说话,「惊醒」了面谈官。
这位应征者后来说,「面试者因为我没有让他尴尬,也不肯浪费精力而印象深刻,我们再坐下来的时候,他就非常专心,」他后来得到这位主考官的推荐,再进入另一个应征阶段。
这种做法正是专家所说的,不必害怕控制面试。
注意微妙的身体语言,如果面试者坐直了,谈话时一直注视着你,你就赢得了他的注意和尊敬。这时你就可以开始进入第二阶段了。
二、带些能证明你能力的数据
面试是单纯的一对一沟通状况,光说话不见得有效,能够带点证明你能力的数据,会有帮助。
收集一些你以往工作的事例,商业书信、报告;或在你领导下销售如何成长,或你写的文章与公司简介等都行。「面试像一个市场,你就是那个产品,」一家电脑公司的人事主管说「具体的数据很有用,它说明你过去的工作成果。」
另一位专家说,口说无凭,彼此都会猜测对方是不是在说谎,但数据不但可以把这些问号擦掉,而且替你的话提供看得到的证据,面试也会变得积极、乐观。
强调你所有的成就。你曾经如何解除问题、如何影响你的部门,尽量别提对自己不利的事。总是有些事你可以说出来,使自己站在有利的位置。忘记那些否定句,像「我只是」,「我不能」;记住「我能」、「我做到」、「我提供了一个有效的方案」等。这些话会让你的面试对手在你的履历表上,记下对你有利的一笔。
三、表现创意
在人事主管圈子很流行一句话,他们不只是征人而已,还想解决问题。你想加入的公司正有一个问题-有个重要的职位空了,而你必须让他们知道你是解决这问题的最佳人选。
这不是说要装得十全十美,而是要与面试官对工作本身,及你的能力建立一致看法。
举出过去你曾有的绝妙创意并且强调它。在面谈开始时,问几个关键问题,例如这个工作的性质、及公司给这个部门的目标等,这都有助你了解这个组织关心些什么。
然后你可以进一步指出,「我过去也解决过类似的问题,」然后再详细说明。听了这些话,大部分的主考官,尤其是你未来的部门主管,恐怕早就在想如何好好借用你的长才了。
四、事先做好准备
聪明才智不是面试时唯一该表现的,还必须表示愿意尽力学习有关这家公司的一切。
一位财星杂志五百大企业的人事主管,对此有很好的建议,「你应该让对方知道你有兴趣。我们最厌烦的事就是每次都得从零开始,能够在家做一些准备工作,面试的每一分钟才有价值。」
到图书馆查数据、任何公开的数据、公司简介,以及与现任或离职的员工交谈,都能免费帮助你在面试时问一些好问题,你愈了解这家公司,愈能给面试官良好而深刻的印象。
五、问一些好问题
有两件事是你必须要做的,研究这家公司,及了解这公司的目标,你才可以点出他自己的能力、经验正是他所需要的。
达到这个目的方法之一,是记下五件你最希望对方了解你的事情,和五件你最想知道的事,使自己看起来条理分明。
一位专家常建议,最好想好十个问题,随时准备发问。「如果对方问了两个问题,你却没有以一个巧妙的问题回应,你可能就输了,」他说。
不过有一点要注意的是,别花太多时间在这上面,别忘了你的目的是推销自己。偶而问一、两个问题,会比问一些没有经过考虑的问题好。问问题的目的主要是表现你了解这行业,而且很有兴趣再知道多一点东西。
如果你的问题直指事情的核心,在几分钟之内,等于又赢得了一回合。
六、说明你的贡献
不必重复履历表上的数据,整个面谈的方向,都应该引导到同一个方向-你将对这公司非常有贡献。这就是最古老的推销术-推销「好处」。
如果你在行销部门五年的工作经验,还压不过刚毕业的竞争者,那你一定没有把你的长处说清楚。别只是说你自已,和你所拥有的经验,强调你的经验会带给公司什么利益。
在介绍自己的背景时,在站在对方的立场着想-这对她有用吗?明确点出重点绝对无害。
七、言谈简洁有条理
把你要讲的事想清楚。尽可能主动掌握面试,你就有足够的时间告诉对方,你想让他记住的事。
把面试可能会用到的数据准备好,不要到时慌慌张张的东找西找,这不但打断进行的气氛,而且一个有条理的专业人员也不该如此。在家预演一遍,在盥洗室做一分钟的检查,确定当你需要这些东西时,它就在那儿。
面试过后,回想一下你说了些什么,再寄一封信,重申你的条件、兴趣,以及在面试时漏讲的话。即使你后来发现这工作不适合你,一封措词客气、亲切的信也会给对方好印象,下次再有其他机会,他们也许还会记得你。
,如果面试那天你觉得不舒服,打电话另约时间,不要逞强而弄糟了一次机会。面试是密集的个人接触,当你离开房间,知道自己表现得很好,这种高兴的心情无可比拟。电话响的时候,你会知道是谁打来的。
记住,你只有一个小时。(原作者ShirleyJ.Shepherd)