语言是人类彼此沟通情意必须使用，却是非常不完美的工具─说不清楚，易生误会。
以下有些通则可适用在各种讨论对话，有些也适用于好玩的社交应酬
一、选择谈话的场合，这样不仅有充裕时间，且不致被外来干扰分心或打断话题。并非所有的场合都适合谈话。当你想去找人花一小时谈正经事时，却发现他正在忙着处理难题，这时就很难期盼他能专心与你交谈。
事前弄清楚你的谈话型态是辩驳理论，还是讨论实务，而且，究竟为什么要谈。
选择能讨论严肃问题的人物，别妄想跟每个人都能天南地北地聊。
即便是你最要好的朋友，也不见得擅长某些话题，而且他也不一定会有兴趣。
我们都有过尴尬事，在某些人面前讨论某些使他不自在的话题，或者话题变成道人长短，或打哈哈式地聊聊天气、社会新闻或运动比赛，这时谈话必须结束。
尤其重要的，别跟那些对某个问题固执己见的人辩论不休。一旦你知道某人固执，别企图去说服，因为他会干脆用充耳不闻来对付所有不同的看法。
有些问题本身就无啥好辩论的，譬如个人口味或嗜好，就应该避免去辩论，否则就会各说各话。这种谈话顶多只能让你多知道些别人的喜好，以及为什么他喜欢你所不喜欢的人或物，争辩只是浪费大家的时间。
听听对方说些什么
不要只听自己说话。当甲说话时，乙闭嘴，却不去听甲在说些什么，只在强做礼貌地等他说完，然后赶快抢着倾吐自己的论调，其实可能跟甲刚刚说的毫无关联。这无异两人分处两室，自言自语罢了。
六、先弄清楚问题再回答。如果你不懂别人在问什么，先要求发问者说明问题，换个方法再说一遍，直到你比较懂为止。
七、当你发问时要尽可能清楚易懂。别自以为反正你知道那个问题，所以你发问别人就该听得懂，或许你需要用不同的说话技巧提出问题，直到你发现真能表达意见为止。
八、有些人以为不停地问问题，只倾听答复却不予置评，而且劈劈拍拍东问西问就是谈话。在某种情况下针对某些目的，这种质询也许有用，却不是交谈。真正的交谈是双向交换谈话，话题有意义地从一点循序渐进到另一点的。
当别人在发表言论时，千万别打断急着说你的意见。
十、不要太礼貌，以致于不敢说出自己的看法。如果你认为自己的看法会激怒对方，试着用避免起冲突的字眼。
十一、谈话应该有开头、有内容的过程、以及结尾。一开始就导入主题，然后深入挖掘问题，找出所有不同的意见，结尾要有结论。
以下是讨论问题时，个人要注意的事
如果你主动参与讨论，切记首要之务是集中火力讨论主题。如果问题错综复杂，牵涉许多因素，参与讨论的人最好把问题依秩序分开谈。
不要谈到其他枝节，或偏离主题。
别在某点上穷磨菇，讨论完这部分就得再谈下部分。反反复复会使讨论会草草结束。
控制情绪
谈话时也不要涉及别人的长辈、国籍、生活习惯、工作与政党关系，切记与其论人，不如论事。
人与人谈话不应动用情绪，否则将沦为意气之争。以下是控制情绪的办法
当你和别人在交谈时，有一人开始咆哮，反复唠叨不休，音量提高，甚而拍桌子，彼此讥讽、嘲笑对方，谈话就被破坏了。
如果你被惹火了，赶快离开现场，让你自己平静下来。
如果对方发怒的话，赶紧平息他的怒火，否则换谈别的。
无论如何，千万别把讨论公事变成个人争执。毕竟讨论并非暴力侵袭。
人与人之间聊天无所谓输赢，因而也就不值得你硬要去占别人上风，因为时间会证明谁对谁错。︵李瑟取材自世界主管文摘︶
