本书所要讨论的，是一种自然形成的思维、行为及沟通模式，这种模式让某些领导人拥有强烈的感召力，能够启发、鼓舞身旁的人。这些「天生的领导者」或许生来就拥有启发别人的能力，但这种能力绝非他们的专利，每个人都可以学习。只要愿意下点功夫，每位领导者、每个组织，都可以学会如何启发别人（包括组织内外的人），帮助别人发挥潜能、实现愿景。换言之，每个人都能学会领导。
本书的目的，并不是要为行不通的事情提出解答；相反地，我希望借由本书来帮助大家，将焦点放在那些真正行得通的事情上。我无意否定其他人所提出的意见，只要是基于合理的事实，任何建议都有令人信服的价值。但如果一开始，我们就问错问题、不了解事情的真正原因，那么即使得到的答案正确，我们还是有可能会走错方向。迟早，事情的真相会一一浮现。
接下来，各位会看到三则有关于个人与组织的故事，这些故事的主人翁天生就精通这套模式，生来就知道要从「为什么」开始。
展翅飞翔的人类
这件事的目标非常远大，对人类的影响十分深远，各方专家急于贡献心力，群众密切注意，资金业已准备充足，几乎拥有成功的一切要素。
美国天文物理学家塞缪尔皮尔庞特兰利（Samuel Pierpont Langley）是二十世纪初，最有可能成为第一位飞上天空的人类。声誉崇隆的兰利，是史密森尼博物馆（Smithsonian Institution）的资深官员，也是位数学教授，曾任职于哈佛大学。他的朋友不乏政商名流、有权有势之人，包括钢铁大王卡内基、贝尔电话公司创办人贝尔等。
美国陆军部（War Department）拨款五万美元给兰利做为研发经费，这在当时可是一笔巨款，他网罗了当代最优秀的人才，组成一支最聪明、最专业，不折不扣的梦幻团队。兰利的团队使用最先进的材料，媒体和全国群众密切关注他的动态，想知道他们何时能达到目标。兰利拥有最优秀的团队，资源不虞匮乏，成功指日可待。是吗？
几百英里外，韦尔伯．莱特（Wilbur Wright）与奥维尔莱特（Orville Wright）两兄弟正埋首研发自己的飞机。他们对飞行强烈热爱，激发俄亥俄州戴顿市（Dayton, Ohio）的家乡父老，自发性组成一支热情、死忠的后援队。
这对兄弟并未获得政府和民间的资助，也不认识什么显赫的人脉，团队中没有人上过大学，就连莱特兄弟也是。但这支团队在简陋的脚踏车店里让美梦成真，一九○三年十二月十七日，一小群人见证了历史性的一刻，人类架驶飞机，飞上天空。
为什么莱特兄弟得以成功，而装备精良、资源充沛、教育程度高出许多的兰利团队却功亏一篑？
这件事无关运气。莱特兄弟和兰利都拥有极高的热情和工作伦理，也都拥有敏锐的科学头脑。他们追求的目标几乎一模一样，但为何只有莱特兄弟得以感召身边的人，成功领导团队发展出彻底改变世界的科技？因为莱特兄弟是从「为什么」开始的。
小市民也能打败大企业
一九六五年，加州大学柏克莱分校（University of California, Berkeley）的学生率先公开焚毁征兵令，抗议美国投入越战。北加州成为反政府、反主流意识的重要温床，柏克莱和奥克兰地区冲突、暴动的画面跃上全球媒体版面，引发全美及欧洲一片声援行动。直到一九七六年，美国自越南全面撤兵后的第三年，另一场完全不同的革命才正式上场。
他们的目标也是要改变世界，甚至挑战一般人对世界运作的看法。这些年轻革命家并没有扔石头、抡起刀枪，誓死抵抗独裁政府。相反地，他们决定「以子之矛，攻子之盾」，对这两位苹果电脑的创办人沃兹尼克（Steve Wozniak）与贾伯斯（Steve Jobs）来说，他们的战场在商界，选择的武器则是个人电脑。
沃兹尼克打造苹果一号时，个人电脑的革命才刚开始风起云涌。电脑科技逐渐受到众人瞩目，但大家多将它视为一种商业工具，对市井小民来说，电脑不但过于复杂，价钱也非一般人能负担。但不以赚钱为目的的沃兹尼克，对电脑怀抱着更神圣的目标，他认为，个人电脑能让小人物也拥有大企业的能量。
如果一般人都能拥有电脑，小人物将能获得资源丰沛的大企业所拥有的能量。也就是说，个人电脑将改变世界的游戏规则及运作方式。于是继苹果一号后，沃兹尼克又推出升级版的苹果二号，让一般人都买得起，也更易于使用。
不管愿景有多伟大、创意有多优秀，产品没人买，就等于一文不值。二十一岁的贾伯斯，是沃兹尼克当年的死党，他知道该怎么做。虽然贾伯斯早有兜售电子零件的经验，但他绝不只是优秀的推销员而已，他想要做出一番事业，而创立公司正是他的方法，苹果成为他掀起革命的工具。
创业第一年、只有一项产品的苹果，就创造了一百万美元的辉煌业绩。第二年，业绩冲上一千万美元；第四年，他们一口气卖出价值一亿美元的电脑。短短六年之内，苹果已发展成市值数十亿美元、拥有三千员工的大企业。
参与这场个人电脑革命的，绝不只贾伯斯和沃兹尼克两人，这行也绝不只他们两个天才；事实上，他们当时对企业经营根本懵懂无知。苹果之所以崛起，并不是因为这两位创办人拥有成立快速成长企业的能力，也不是因为他们对个人电脑真有什么独特的过人见解，而是因为他们能一再复制成功的模式。和同业不同，苹果一再成功挑战电脑产业，将界线往外推，跨足小型消费性电子产业、音乐产业、手机产业，以及广义的娱乐业。他们成功的原因很简单苹果启发人的热情，从「为什么」开始。
「我有一个梦想」
他并非完人，也有复杂的一面。他更非美国前期民权运动唯一受害者，比他更有魅力的演讲者也所在多有，但金恩博士（Dr. Martin Luther King Jr.）有种天赋，知道如何感召别人。
金恩博士知道，民权运动要成功，要能创造真正长久的改变，单靠他和亲密盟友的努力并不够，光凭激励人心的演说也不够，要改变这个国家，他们需要感召成千上万的民众，朝着共同的愿景奋斗。一九六三年八月二十八日上午十一点，他们向华府发出消息，表示时候已到，美国必须走上崭新的道路。
这些民权运动的发起者，并未四处寄发邀请函，当时也没有网站可以公告活动的时间和地点，但民众如潮水般蜂拥而至。据统计，当天有二十五万人准时聚集在美国首府，听金恩博士发表演说，他所带领的运动将永远改变美国，他的演说至今仍被传颂「我有一个梦想！」
要让那么多不同肤色、不同种族的人，在同一时间自愿聚在一起，绝对需要拥有非常特别的魅力。虽然大家都知道，美国必须进行重大改变，才能使每个人都享有基本的公民权利，但只有金恩博士成功号召整个国家进行变革，而且不只是为了某个少数族裔的权益，而是为了所有人的共同福祉。到底他有什么与众不同的魅力？同样，金恩博士也是从问「为什么」开始的。
更美好的社会和经济体
有些人徒有领导人的名义，有些人则是真正的领袖。苹果电脑只有全美六％、全球三％的市占率，它绝不是家用电脑的第一品牌，但却领导全球电脑产业，如今更主导众多其他产业的发展。金恩博士的生命历程并非独一无二，他却激发整个国家改变。在人类驾驶动力飞机的竞赛中，莱特兄弟并非实力最坚强者，但他们却带领人类进入航空新纪元，彻底改变了这个世界。
这些人的目标与其他人并没什么不同，他们所创造出来的东西也很容易复制。，莱特兄弟、苹果公司，以及金恩博士却能够领先群伦、脱颖而出。他们与众不同，影响力无出其右者，他们都是同一群少数领袖，所做的事情非常特别，能够启迪人心、唤起热情。
几乎每个人或组织，都需要激励别人采取行动。有些人希望说服别人进行购买，有些人需要别人的支持或选票；，有更多人设法激励身旁的人更努力、用心工作，或是遵守某些规范等。
刺激人采取行动这件事并不难，我们通常能借用一些外力来达成目的，常见的威胁利诱，就能让人遂行所愿。
举例来说，通用汽车就非常精于此道，刺激顾客购买他们的车子，称霸全球汽车市场长达七十七年，卖出比其他车厂都多的车辆。但虽然他们是市场领导品牌，却从未真正领导过汽车产业。
伟大的领导人能激发他人热情，进而积极采取行动。这种领导人能让人产生使命感或归属感，超脱利益思考，感召许多追随者。而大家之所以愿意追随他们，并不是因为受到操纵或迫害，而是因为受到激励。对这些追随者来说，他们采取行动的动机，完全出自内心。他们愿意多掏一点钱、忍受更多不便，甚至遭受个人苦痛，因为他们打从内心受到感召。
能启发别人的领导者，都拥有一批死忠粉丝──支持者、选民、顾客或员工等都是──这些人之所以愿意以「大我」为重，并不是因为他们别无选择，而是因为心悦诚服，甘心乐意这么做。
天生善于感召的组织及领导人为数不多，但样貌多元。他们藏身于公私部门及各行各业，有些直接面对消费者，有些面对企业客户。无论在哪个领域，他们在各自的行业都拥有超乎寻常的影响力。他们拥有最忠诚的顾客、最忠心的员工，获利和创新的能力通常远胜于同业；更重要的是，他们都能长久保持这些优势。在这些领导人或组织当中，许多人改变了整个产业，有的甚至改变了全世界。
莱特兄弟、苹果公司和金恩博士，只是三个重要的例子。哈雷机车、迪士尼和西南航空，则是三个例子。甘迺迪和雷根总统，也同样深具感召力。无论在那个领域发光发热，他们都有一项共通点，那就是无论规模大小、行业为何，这些深具感召力的领袖或企业，几乎拥有一样的思维、行为及沟通模式。
而这种模式刚好与一般人完全相反，如果我们都能学会这种模式，我好奇这世界将出现什么样的面貌？我深深期待，有天这种能激励热情、启发行动的能力，不再只是少数几个天纵英明者的专利，而是多数人可拥有的能力。研究显示，八成的美国人，并未拥有自己理想中的工作。如果更多人都知道如何建立激励型的组织，我们就能反转这个比例，拥有一个超过八成人口都热爱自己工作的世界。
热爱工作的人，拥有较高的生产力及创新能力。他们会带着比较愉快的心情回家，家庭也会比较幸福；，他们对待同事、客户及顾客的态度会更好。受到激励而热情洋溢的员工，能创造出更强大的企业和经济体，这就是我写这本书的原因，我希望能启发更多人去做让他们深受鼓舞、发挥热情的事，好让大家一起创造出植基于信任与忠诚度的企业、经济体和世界。本书不是要告诉大家要「做什么」或「怎么做」，而是要帮助大家探索行动背后的原由，找出最深层的动机。
如果你乐于接纳新事物，希望成功能持久，也相信自己的成功需要别人的帮助，我向你提出一个挑战──从今天起，做任何事情之前，请先问自己「为什么」……更多精采内容，请见《先问，为什么？－－启动你的感召领导力》
