拉堤埃是一名飞机推销商，他想在印度航空市场上占得一席之地。于是，他来到新德里，订电话给拥有决策权的拉尔将军，没想到，对方反应十分冷淡，根本不愿会面。最后，在拉堤埃的要求下，将军才勉强答应给他10分钟的会面时间。
虽然仅有10分钟，但拉堤埃不愿轻易放弃这个机会利用这难得的10分钟扭转局面。一跨进将军的办公室，拉堤埃就满面春风地对将军说：“将军阁下，我衷心地向你表示感谢。因为你使我得到了一个十分幸运的机会，在我过生日的这一天，又回到了出生地。”
这话引起了拉尔将军的兴趣，“什么，先生，你出生在印度吗?"’将军半信半疑地问。”是的!“拉堤埃借机打开了话匣子，”1929年3月的今天，我出生在贵国的名城加尔各答。当时我的父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。我们全家的生活得到了好客的印度人民的照顾。当我过3岁生B时，邻居的一位印度老大妈还送给我一件可爱的小玩具，我和印度小朋友驹在象背上度过了有生以来最愉快的一天。
“lo分钟过去了，将军丝毫没有结束谈话的意思，他被拉提埃绘声绘色的讲述深深吸引，反而向拉堤埃发出了邀请：”你能来印度过生日真是太好了，我想请你共进午餐，表示对你生日的祝贺。“在汽车驶往餐馆的路上，拉堤埃打开公文包合影照片，双手捧着，恭恭敬敬地请将军看。
”这不是圣雄甘地吗?“将军惊讶地问。取出一张颜色已经泛黄的”是呀，您再仔细看一下那个小孩，那就是我。4岁时，我和父亲一道回国，在途中曾经十分幸运地和圣雄甘地同乘一条轮船，这张合影就是那次在船上。父亲为我们拍摄的。我父亲一直把它当作最珍贵的礼物珍藏着，这次因为我要去拜遏圣雄甘地的陵墓，父亲才……“”我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。“将军十分激动，紧紧握住拉堤埃的手。
不用说，两人在友好而温馨的气氛中共进了午餐：来希望渺茫的大买卖也拍板成交了。拉堤埃成功扭转局面的关键在哪?在于投其所好。他抓住拉尔将军的民族情结大做文章，迎合了将军的感情偏向原本冷酷的商务谈判变成了一场老朋友似的重逢。
古人说”天下熙熙，皆为利来“，不可否认，物质是人们的第一需要，一个人、一个组织想要生存，是离不开物质基础的。不过，除了物质的需求，人们还有精神上的需求。在很多时候，人们对精神上的需求甚而超过了对物质的需求鉴于这个原因，打动人心的不只有优厚的物质条件，还有或灼热或温经的情感。
正如上述的商业谈判，照理说，打动对方的应该是利益，与感情似乎不沾边。然而，事实上，打动将军的却是拉堤埃表现出来的对印度人民及其领袖的美好情感。就是这份情感，在短短的时间内，彻底瓦解了将军原本牢不可破的心理防线。
