介绍婚恋网站实名制现状：形同虚设，男女性别随意填写，明星照也能轻松通过审核
随着婚恋交友平台的迅猛发展，为了规范行业秩序，共青团中央、民政部和国家卫计委联合发布了《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》。实名认证问题依然令人堪忧。
据记者调查发现，一些婚恋交友平台在实名认证方面存在严重漏洞。线上注册过程往往无需实名，关键信息审核不严。甚至已婚已育的女性记者也能以“未婚男士”的身份在世纪佳缘、百合网、珍爱网等平台上顺利注册。整个注册过程只需一个手机号码接收验证码即可完成。
有些网站虽然声称进行人像认证，但上传明星照片居然也能轻松通过。这些网站的注册页面会显示出风险提示和免责声明，无法从技术和成本上确保每一条信息的真实性，也无法保证每一个会员的人品和感情态度。
与此记者也对南京两家线下的世纪佳缘门店进行了暗访。在这两家门店，记者发现线册过程相对严格，需要填写真实信息并签订合同，提供身份、学历、财产证明等。工作人员表示，线上会员只有大约30%会被推荐给线下会员，但肯定会经过严格的身份认证。
尽管有这些规定和措施，但婚托、婚骗现象依然存在。南京市民赵先生就是一个例子，他年近40岁，离异，每周见两三个女孩，却发现自己可能遭遇了“婚托”。据线下某门店介绍，目前婚恋市场上男女比例失衡，达到3:7，这可能是导致婚托现象依然存在的原因之一。
实名认证是确保婚恋交友平台健康发展的重要环节。希望相关部门和平台能够加强监管力度，采取有效措施确保用户信息的真实性和安全性。也提醒广大市民提高警惕，谨慎选择交友平台，避免上当受骗。
实名认证问题已成为婚恋交友平台的痛点。希望各方共同努力，营造一个安全、真实的婚恋交友环境。他向记者详细叙述了自己的最新经历。
他注册了知名相亲网站账号，不久便接到了线下门店销售人员的电话。销售人员告诉他，因为他的条件优秀，可以为他介绍很多女朋友。几乎每周都能见到几位女生，频率高达两到三次。他发现这些女生与他注册时的免费身份不同，她们都是该相亲网站的付费会员，年费高达一万二千元。合同中规定，他们会每月为其介绍一个对象，为期一年。
赵先生表示疑惑，因为这些女生的条件并不符合他在资料中填写的择偶要求。他分析道：“我是在网上免费注册的，而她们都是付费会员，或许是因为这个原因，他们才联系我。”他感觉自己像是被当成了“婚托”。
多家线下婚恋中心在接受记者咨询时都表示，介绍的双方必须是会员才行。但据江苏省消费者权益保护委员会的投诉数据显示，有些消费者支付高额费用后并未得到符合要求的会员介绍。今年二月份就有消费者投诉称，虽然与婚介中心签订了合同并支付了3500元费用，但介绍的女生并非会员。
在谈及退费问题时，世纪佳缘线下门店的工作人员明确表示一旦付费成为会员后，即使亲朋好友已经帮忙介绍了对象也无法退费。但他们会将费用转化为婚姻咨询费。对此，记者产生了质疑：为何商场购物未开封可以退货，而婚恋市场的服务却不可退费？工作人员解释道，在咨询和配对阶段已经提供了服务，虽然那时并未收费，但一旦签订合同并付费，即使自己找到了对象也不能退费。成为VIP会员可以享受多项服务，如恋爱指导、家庭纠纷处理等心理咨询服务。“有专业的指导太重要了，绝对有利于家庭幸福。”工作人员强调。
然而退费难的让消费者乖乖交钱却很容易。江苏省消保委投诉部主任张昊舒介绍了一些消费者的投诉案例。其中一家婚恋网站的南京线下门店曾被曝光利用“洗脑”手段让消费者在短时间内签订协议并交付订金。事后消费者后悔签订协议并申请退款却很难。另外还有一些消费者认为商家存在虚假宣传和服务不到位的问题要求退款也被拒绝。张昊舒表示很多合同条款都是商家规避自身责任加重消费者的责任的不平等条款。
关于个人信息保护的问题也是消费者关心的重点。有消费者反映交了高额费用后个人信息被泄露常接到其他婚介公司的电话对此商家的信用产生质疑。同时也有消费者在婚介服务期间遇到服务不规范信息被无故泄露等问题导致服务体验不佳甚至终止合同。对于这些问题线下门店均表示会严格保密消费者的个人信息但消费者的疑虑仍然存在。根据报道，张昊舒揭示了一些婚介平台在履行服务承诺时的现实状况。这些平台在宣传时，常常承诺提供多次见面机会，但实际执行过程中，却发现所安排的见面次数和宣传的并不相符。一些平台上所标榜的“高级知识分子”、“外貌好气质佳”的单身人士，在实际见面时往往发现与宣传差距较大。
当消费者对这些不尽如人意的服务提出改进要求时，一些婚介平台往往不是反思自身服务的质量问题，而是选择采取加价的方式应对消费者的需求。这种以利益为导向的服务模式，无疑削弱了消费者对于婚介平台的信任感，也使得婚介服务失去了应有的社会价值和意义。
这种现象引起了广大消费者的关注和担忧。他们开始质疑这些婚介平台的真实性和可靠性，对于通过婚介平台寻找合适伴侣的信心也受到了打击。一些消费者甚至因此放弃了对婚介平台的信任，选择其他方式寻找伴侣。
对此，记者宋南飞呼吁广大消费者在选择婚介平台时，一定要谨慎选择可靠的平台，理性看待平台上的宣传信息。也呼吁相关部门加强对婚介平台的监管力度，规范婚介服务市场，保障消费者的合法权益。只有这样，才能恢复消费者对婚介平台的信任，让婚介服务真正成为社会和谐发展的有益补充。
婚介平台在履行服务承诺时应该诚实守信，尊重消费者的权益和需求。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现婚介服务的良性发展。
