事件回顾：披萨中的黑色石子引发的纷争
在繁华的香坊万达广场内，一场因披萨中混入黑色石子引发的纠纷在2022年8月愈演愈烈。田先生在此地的必胜客餐厅用餐时，不幸遭遇了这场意外。那次的披萨中的石子导致他的颞下颌关节受损，出现了咬合困难，只能依靠流食维持生活。而更让人痛心的是，涉事石子被店员收走作为“证据”，但后续的门店处理过程中，经理的态度却十分敷衍，甚至以挑衅的言语对待当事人。
一、处理争议与责任推诿
1. 门店的消极应对
田先生在等待了两小时后，发现涉事经理仍在办公室喝茶，似乎并未有意解决问题。店长更是质疑三甲医院诊断报告的真实性，完全没有陪同田先生就医的意愿。面对这次事件，涉事门店以“监控未发现问题”为由拒绝承担责任，试图将责任转嫁给食品供应商。
2. 必胜客官方的回应
对于这次事件，必胜客官方虽然表示“当时有处理”，但并未透露具体的措施，只是含糊地表示事件仍在调查中。这种模糊的态度无疑加剧了公众对于其处理方式的质疑。
二、法律依据与赔偿争议
根据《食品安全法》第148条，消费者因食用不符合安全标准的食品而受损，有权向经营者索赔。而经营者则需要先承担责任，再向责任方追偿。理论上，田先生在医疗费、交通费之外，还可以要求十倍的消费金额作为赔偿。截至2025年3月，关于赔偿方案的落实并无公开信息。
三、类似事件与公众担忧
在2025年2月，必胜客再次被曝出有顾客吃出石子导致下颌受损的事件，这不禁让公众对品牌的食品安全管理持续质疑。公众普遍担忧，如果这类问题发生在儿童身上，后果将更加严重。必胜客频繁的食品安全问题，以及门店在事件处理中的推诿态度，不仅损害了消费者的权益，也严重影响了其品牌公信力。
随着类似事件的频发，这一问题的严重性已经引起了社会各界的广泛关注。对于此类事件，除了品牌自身的严格管理和自律，还需要监管部门介入调查，确保消费者的权益得到保障。而对于广大消费者来说，选择信誉良好的商家、保留消费凭证、及时维权也是必不可少的。希望未来，这样的纠纷能够减少，消费者的用餐体验能够得到更好的保障。
