广东省城镇医疗服务居民评价报告
近日，广州社情民意研究中心公布了“2012年广东省城镇医疗服务居民评价”的民调结果。本次调研深入了广东省城镇医疗服务的多个方面，揭示了公众对医疗服务的真实感受。
在医疗硬件和诊疗技术方面，广东的城镇医疗系统得到了居民的高度评价。从医院环境到诊疗、检查设备的满意度均超过四成，且在不满意度方面达到最低。这不仅体现了医疗硬件的持续投入和进步，也反映了公众对这些设施的认可。
在医疗服务的其他方面，尤其是看病代价上，公众的不满情绪凸显。尽管近年来努力推动药价和加成下调，但高达82%的受访者认为看病费用仍然“贵”或“比较贵”。其中，“看病费用”的不满意度更是达到了53%，成为本次调查中不满最高的指标。这种高昂的看病费用导致许多人在生病时选择自己买药，而不是寻求医生的帮助。
医疗监管方面的评价也不容乐观。居民对监管医疗服务的总体状况满意度仅为25%，与不满意度持平。在医疗收费监管、医疗质量监管以及非法行医查处等方面，不满意度均超过满意度，尤其是医疗收费监管的不满意度高达四成。这表明居民对于医疗服务的监管存在较大的不信任和不满。
值得注意的是，尽管存在这些问题，但广东城镇的医疗服务在某些方面仍然得到了居民的认可。如医生看病的认真程度和诊疗效果的评价较好，满意度均超过三成。这表明在提升医疗服务质量方面仍有很大的潜力和空间。
当前医疗服务面临的首要问题仍然是“看病贵”。这不仅包括药品价格，还涉及检查、手术等多方面的费用。医疗监管的不到位也加剧了公众的不满情绪。和社会各界需要共同努力，从多个角度解决这些问题，以实现真正的医疗公平和普惠。也应加大在医疗资源方面的投入，进一步优化医疗服务流程，缓解“看病难”问题。
