昨夜,随着时钟的敲响,天猫、京东等电商平台揭开了今年双十一购物狂欢节的神秘面纱。自11月1日零点至11月11日24点,两大平台均创下了惊人的交易记录。天猫的总交易额达到了惊人的4982亿元,京东也毫不逊色,达到了2715亿元。这场全民参与的购物盛宴再次证明了消费者对于买买买的热情不减。
在天猫的战场上,商家的数量达到了惊人的500万,半小时内便有超过342个品牌的成交额破亿。这场狂欢节的规模之大,从数字上便可见一斑。而在这背后,是阿里巴巴全面云原生化的技术支撑。今年,阿里云成功扛住了全球最大规模的流量洪峰,确保了交易的顺畅进行。
贫困县商家也在这场狂欢节中尝到了甜头。数据显示,贫困县商家的成交额同比增长了74%,其中尚未脱贫摘帽的52个贫困县的商家更是取得了翻倍的成绩。这是天猫双11助力产业带转型的最好证明。不少产业带如广州女装、泉州男装等都涌现出了许多优质商家,他们从“工厂货”成功转型为“品牌货”,享受到了天猫双11带来的红利。
在京东的战场上,数码家电等产品的销售同样火热。数据显示,京东公布的数据显示,在短短的时间内便创下了惊人的销售额。尤其是手机数码品类,华为手机的销售额同比增长超过百分之一百,游戏手机和高端轻薄本电脑的销售额也取得了骄人的成绩。这足以证明消费者对数码产品的热情不减。
除了数字之外,消费者的购物体验也备受关注。不少消费者通过淘宝直播边观看边购买,创造了新的购物模式。阿迪达斯和波司登等品牌的直播销售额破亿,证明了直播购物的巨大潜力。预售期间的淘宝直播观看人数也大幅增长,显示出消费者对于这种购物方式的喜爱。
今年的双十一购物狂欢节是一场技术与商业的完美结合。无论是天猫还是京东,都展示了强大的实力和创新的精神。在这场狂欢节中,消费者享受到了购物的乐趣,商家也获得了巨大的收益。期待明年的双十一,能带来更多的惊喜和亮点。随着家电品类的购物狂欢席卷而来,京东的购物盛宴在11月11日的零点刚刚开启便创下了惊人的销售记录。空调成交额在短短的15秒内便突破1亿元,冰箱和洗衣机在2分钟内成交额飙升至3亿元。令人瞩目的70英寸大屏幕平板电视在短短10秒内销量突破万台,而电饭煲更是在5分钟内突破10万台。品牌巨头如海尔、美的、格力在一分钟内也纷纷突破了亿元的销售额大关。线下,京东电器城市旗舰店和数千家门店在短短十分钟内的全渠道成交额已经超越了去年整个双十一的总额。
京东物流同样大放异彩,今年再度突破了“分钟达”的速度极限。首个订单仅用时6分钟便被送达,农村地区的配送速度也达到了惊人的15分钟。在“千县万镇24小时达”计划的推动下,京东物流的自营订单93%能够在24小时内送达。在全国范围内,高达92%的区县和83%的乡镇消费者都能享受到这一极速服务。京东物流体验保障中心负责人周立方表示:“京东物流在物流效率和体验上占据绝对的主导地位,持续引领行业。”
周立方还介绍了京东物流与京东零售联动的创新模式——“预售前置”。在消费者支付定金后,预售商品会被迅速前置到距离消费者最近的仓库或快递网点。一旦消费者支付尾款,快递小哥会立即进行“一公里”配送,确保实现分钟级的送达速度。
对于广大消费者而言,双十一的战线似乎越来越长,优惠规则也越来越复杂。尽管电商平台都在简化优惠规则,但消费者仍然觉得难以算清各种优惠。预付定金、双11红包、满减优惠、打折、店铺优惠券、会员价、前两小时秒杀等等,再加上各种平台活动,让人眼花缭乱。有消费者表示,现在的双十一活动变得越来越复杂,价格先涨后降的现象屡见不鲜。他们怀念起早期的双十一,那时的优惠简单直接,真正让消费者得到了实惠。
对于电商平台的种种玩法,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,平台推出这一系列双11玩法的主要目的是提高消费者活跃度,实现各业务平台之间的导流,提高业务量。这些复杂的活动却使许多用户耗费人际关系圈和时间,却未能得到相应的回馈,导致用户体验直线下降。
在今年的双十一中,有平台依然采用“预售期”模式,并设置了定金支付。不少消费者反映定金一旦支付就无法退还,即使他们不再想要购买商品。平台方面表示,定金主要用于担保购买预售商品和确认购买名额。对此,北京京师(泉州)律师事务所丁秋萍律师表示,如果商家和消费者明确约定的是“定金”,那么根据法律,消费者取消订单时商家可以不退款。但为了避免诱导消费者提前下单的情况,商家应在协议中明确补充关于定金不退的条款及其相关细则。国家工商总局网监司有关负责人也明确表示,“定金不退”仍属于霸王条款。
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