一通及时电话，可能挽救一条生命！承办卫生署安心专线的台北市生命线协会，今4日发布「100年度来电分析报告」，2条热线总共服务近9万人次，其中有16%来电者具自杀意图、处理正在自杀案件475件，数据皆创历史新高，有赖专线人员的第一时间危机处理，成功抢救了572人免于致命风险。
承办卫生署安心专线的台北市生命线协会，分析正在自杀者的自杀方式，以「食用致命固体或液体」为最大宗。(摄影／张雅雯)
北市生命线协会暨卫生署安心专线主任江文贤表示，自98年起安心专线与生命线结合服务之后，来电量逐年增加，尤其是意图自杀者、正在自我伤害者的来电量明显高于以往，100年度这类高风险群来电量总计16%，高于前两年的8.9%、9.8%；紧急处理正在自杀案件数，也从前两年的143件、375件，100年度攀升至475件之多。
统计显示，这些正在自杀者的自杀方式，以「食用致命固体或液体」为最大宗、其次是「以刀枪自残」、排第三的则是「高处跳下」。江文贤表示，自杀方式会有模仿的效应，受到去年媒体多次报导跳楼自杀的影响，因此来电者企图自跳楼自杀的比例，明显比99年增加。
什么样的人边自杀边打电话来诉苦？分析发现男性高于女性，年龄层以30~50岁为主，近5成是无业者，这些民众高达84%患有精神疾病，多半是焦虑或忧郁症。
值得注意的是，100年度首度有超过10位12~19岁的青少年，打到安心专线表达正要自杀，江文贤表示这些青少年多数年纪在15岁以上，他们的困扰多半来自精神疾病或感情问题；近4成寻死念头强烈，选择跳楼或上吊等高度致命的自杀方式，且绝大多数都曾经自杀未遂。
虽然安心专线与生命线去年成功预防572人自杀致死，但全国仍有3507人自杀死亡，江文贤表示，除了当事人来电寻求协助，身边亲朋好友的守门人角色也很重要，去年有1%的电话是自杀通报。
他呼吁民众若发现有人有自杀意图，都可来电通报安心专线(0800-788-995)，专线人员会协助评估这些人的自杀强度、提供民众不同的协助策略，紧急时也可代为报警处理。
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