本文出自高宝出版《问对问题，80%的工作难题 下属会自己解决》，。更多内容>>
当主管最怕下属只会听命行事，用「问问题」取代「下指令」，就能引导属下自动自发，主管从此不用再扮黑脸！
本书所要介绍的「提问工作术」，是让你在工作上学会「觉察」这项技能的工具，并帮助你找到期望的答案。
也许很多人会想，「别拖拖拉拉地问什么问题了，直接把答案告诉我不就行了吗？」
直接向专业领域的顾问咨询，或是到书店去翻翻那些成千上万与成功．失败相关的经验谈及教战手册，也许在努力读完后，也可以找到「答案」吧。
，别人告诉你的，绝大部份都无法真正成为自己的能力。即便刚听到时记忆犹新，随着时间还是会逐渐淡忘。
在日本的专业匠人界有，有一句名言「技术是要靠自己偷来的」。西冈常一是一位著名宫殿工匠，他曾负责指挥法隆寺的拆卸修理及药师寺金堂修复的工程。他对于树木、木材的一切都了若指掌，却从来不教导弟子任何技能。有一天，其中一位弟子忍不住向西冈先生请求「请教导我们吧！」而西冈先生只说了二句话「好好思考」、「与木材对话，好好工作」。
指导奥运游泳选手北岛康介多年的平井伯昌教练，他的指导方针是要成为一流的选手，就必须先成为懂得自己思考的选手。不论是顺利或是低潮的时期，他总是会问「你认为原因是何？」以发问的形式进行对话，引导选手自己思考出答案。
懂教育的人有类似的共通点，那就是「不告诉对方答案」、「借由发问，让本人思考答案为何」。如此想来，「告诉别人答案」，其实是剥夺了让他自己察觉的机会也说不定。
独自烦恼不已，终于察觉到答案时，人将会突飞猛进地成长。重要的正是「靠自己去察觉」。只要开始「自我察觉」，人就会变得认真，也能够朝着自我察觉的答案展开行动。反过来说，「别人告诉你的事」，在听到的当下也许会恍然大悟，但却很难让人真的下定决心。也就难以转换成实际行动，亦无法持久。
人有二种吸收新知的方法。
一种是用头脑去理解；另一种则是用心去接受，也就是能够心悦诚服。别人告诉你的，即便头脑能够理解，却总难以让自己心服口服。那是因为，别人的话语对我们来说，力道是不足的。
学会问「好问题」
人在思考时，总会不知不觉地自问自答。在不自觉的情况下，不断地向自己提问，再回答自己的疑问，这个过程就是所谓的「思考」。
而发问，也分为「好问题」及「坏问题」。回答「好问题」，可以让人学会「察觉」「自省」，帮助成长；而回答「坏问题」，却会强化内心的不安，使人无法冷静地看待事物，有时甚至会将自己逼入死胡同里。
「为什么总是只有我会遇到这些不好的事呢？」
「为什么那时没有做○○那件事呢？」
这种负面的发问方式，正是「坏问题」的典型。让人陷入失去自信、无法思考的谷底，满脑子充满了「我做不到」「我不想做」的借口。这种时候越是钻牛角尖，反而越是闷闷不乐。
伤脑筋的是，当人陷入困境时，情况越是艰困，自我防卫的本能就越强烈，就更容易将所有问题怪罪到他人或外在环境之上。也就是说，若没有好好地控制自己所提出来的问题，很可能就会胡乱地提出一堆「坏问题」。
，平时就必须不断地训练自己用「好问题」来自问自答，若能养成习惯，恶性循环也能改善为良性循环了。
