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职场上的一些小细节，往往被忽略掉，只要稍加注意，不但可以让你从同事、客户、老板眼中加分，也让你在职场表现上更得心应手。《Cheers》杂志整理出好感３招，让你职场人缘更加分！
1. 没有「不拘小节」这回事，礼貌的影响力超乎想像
有一张无形的网，比学历、能力更早横跨在机会之前，它决定你是广结善缘，四处播下好运的种子。这是让人意外的两个字、记忆中久违的两个字、有些「八股」的两个字，但却是威力惊人、效果神奇无比的两个字。它是小学教的第一课，却也是最多老板抱怨员工不及格的科目——它的名字叫做「礼貌」。
统一企业董事长高清愿是另一个善于从小处识人品的例子。统一企业内部文化非常讲究守时，过去担任董事长的台南帮大老吴修齐在世时，即使90高龄，出席任何场合仍必定准时到场。就算因为突发状况晚到，也一定会事前通知对方，细心致歉。
以他为表率，包括高清愿、统一超商总经理徐重仁，在企业界都以准时知名。「守时就是人与人相处的一种信用，代表的是言而有信、说话算话，」高清愿曾这么说，「惯常迟到的人，行事风格也可能较为懒散、马虎，个人的信用，一定常被人打折。」正因为可以「由小窥大」，一个人礼貌好，经常比刻意演出的成绩更容易让人记住。
2. 多一分用心，少一点距离，对话最忌交浅言深
决定第一印象的要素，就是说话的内容、方式以及外表。大家比较常犯的毛病是「交浅言深」，也就是「装熟」，不懂得观察对方的表情、行为，太过于莽撞。
以「笑容」为例，有人嘴巴在笑，但眼睛没笑，给人一种「没说真心话」的感觉。此时，要诀就是放松眼睛的力量，提高嘴角，真的笑不出来也可借用口令“lucky、cookie、whiskey”，把尾音“ki”拉长。
至于客气话，则是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，容易招致反效果。
3. 表达意见的艺术，该开口时才开口
台积电董事长张忠谋在不同场合都谈过「收讯力」──倾听的力量「常常有人问我成功的原因为何，我想我『收讯』的能力已培养了很多年，」他归纳成功之道时指出。10年前，张忠谋在交通大学对高端经理人授课时，特别提到他与人对话时进行的「收讯力测验」「第一个看我讲话时，他会不会打断我？」张忠谋说「打断话的人既不礼貌也对自己不利，因为他打断我，以为知道我接着要讲什么，可是90％他都猜错。」
许多人都会不自觉犯下「乱插话」的错误，有些人以「对方说话没重点」、「废话太多」作为自己爱插话的理由，但每个人的说话风格不同，还是应该尊重对方把话说完。
，开会讨论时，如果部门主管对跨部门业务提出批评，虽然你也想放砲，但切记，批评的话让主管开口就好，千万不要抱着打蛇随棍上的心态，放肆高谈阔论。毕竟，对方部门主管的职级依然比你高，在职场伦理下，不该这样直接了当地批评。
（文章摘录自2008年10月《Cheers》杂志〈魔鬼9招！职场人缘更加分〉、〈赢得好感的关键5分钟〉）
