本文出自天下杂志最新出版《给中学生的口语表达术》,更多内容>>
我知道你最不喜欢别人跟你说教、训诲、或讲大道理,包括父母、老师、或最好的朋友在内。
你很喜欢听故事。喜欢听吸引人的事件。能让你们青少年信服的是有真人真事,有时间地点,有发展经过的案例。对不对?
其实成年人也一样。我常想,要是一个人能从青少年时期就开始体验沟通(主要是口语)的重要,再透过练习,培养出令人印象深刻的表达能力,那该有多好。
巴菲特是世上最富有的人之一。而且还将大部份的财产捐出来作公益。但他年轻的时候很内向,很紧张,不敢在会议中发言,不会作演示文稿,不知道怎么作专业报告。有一次还紧张到冲出室外呕吐。
约二年前他在CBS电视台的人物专访(Person to Person)节目中说,卡内基训练改变了他的一生。因为他在训练中学会了口语表达的能力。他认为这种能力比他受过的大学教育,研究所教育还要重要。
他为什么觉得口语沟通这么重要?
想像有二位同一学校毕业的同学,甚至念的是同一系,成绩也差不多,毕业后去找工作。面试的时候,其中一人既紧张,又词不达意;另一人从容自在,侃侃而谈……你觉得谁的录取机会比较高?
开始工作以后,有的人真的经常埋头苦干,常把「自己的」事作完;开会的时候常坐在角落,不发一言;另一人却会把自己的意见、构想清楚表达出来,常能得到同事的支持与合作,特别是老板的注意与赞许……五年后,十年后,他们的发展有多大差别?
向顾客或其他公司介绍自己的产品、系统、或服务时,演示文稿能力就更重要了。电脑公司要选购处理器,当功能与价格都旗鼓相当,或各有特色时,精彩的演示文稿也常扮演决定性的影响。奥林匹克委员会在选择2012年奥运会地点时,好多参选国家的实力都不相上下。最后选定了伦敦。有记录显示多位评审委员认为英国的演示文稿作得最好。
几年前美国要采购大量空中加油机。那是一笔上千亿美金的生意。结果竟是一家英国飞机制造商得标。连美国国会都大吃一惊。想要重新检讨。后来媒体报导,其中原因之一是得标的厂商请了一家培训机构,协助他们制作演示文稿,提升演示文稿员的表达能力。
我的能力强你就该聘请我;我的东西好你就该买我的东西……这种想法已一去不返。我们有责任帮助别人更了解我,更了解我们的产品。很可惜的是,大部分的学校还没有教沟通。大部分的公司也都全心全力作产品,没有培养他们的经理人如何沟通。
你要是从青少年时就开始重视口语表达能力,并且采取行动练习的话,你的机会从学生时代就来了。因为推甄面试就用得上。另外在作小组专案报告,说明论文,一直到博士评审都需要。既然效用那么大,那么多,为什么不及早投入练习呢?