走进关贸网位于南港软件园区内的总公司，两百坪大的机房，电脑小灯密密麻麻闪不停，每一闪都代表一笔最即时的商业情资。
包括全联、家乐福、屈臣氏、松青超市、康是美、星巴克等台湾十五家大型连锁店一笔笔订货、叫货、付款等指令，一年超过三百五十万笔汇聚到关贸网；另一端宝碱（P&G）、黑松、台湾烟酒等四一四三家经销商，超过全台湾三分之二的经销商，每天定期连到关贸网，了解商品销售状况，以做好配送、制造规划，避免库存或缺货。
关贸网是财政部投资三六％，以海空运报关自动化服务起家的公司，目前已经转型成专业的信息服务商，包含每一笔进出口报关、网络报税、地政、以及流通、供应链等服务，客户超过三万家，可以说是台湾最大商情处理中心。
一九九九年是关贸网跨入电子商务平台的第一步。随着当时报关自动化服务已经接近完成，关贸网决定延伸一套新的供应链平台，主动到台塑集团提案。
甫过世的集团创办人王永庆一听到这项提案，立即指示，「要做就全做。」一声令下，集团内所有供应商全部拉进这个平台，数千亿采购金额的询比议价，甚至付款、电子发票、银行融资都在上面。之后更将台塑网对外开放并商品化，现在每年台塑网贡献营收已经超过十亿。
有了成功的第一步，关贸网再把平台往通路与经销商的沟通发展。
第一个合作的对象就是少数采用「寄卖」性质的连锁通路全联福利中心。由于与一般零售通路是买断进货的方式不同，关贸网为全联和其代送体系、经销商量身订做一套「流通网平台」。
看不到关贸，就做不了事
现在这个平台已经是全联持续拓店成长的主要动力。全联总经理蔡建和笑说，「一天没看到关贸，都不会做事了。」蔡建和讲的可不只是自己底下四百五十家直营店，还有七百多家各地的合作物流业，以及近千家经销商。
这套「流通网平台」，对零售商、经销商、与物流业三方带来关键的商业情资。
对零售商来说，有效提升卖场坪效是最重要的贡献。由于所有订货、补货的动作都透过电子化作业，可以避免滞销品囤货，畅销品却缺货的现象，订单准确率从九五％提高到百分之百。这个平台还能减低人力成本，每张开给经销商的发票成本从三十五元，降低到五元。
对经销商来说，连进关贸网平台，可以轻松掌握商品进销存信息，即时知道现在卖场最火热的商品是那一项，立即补货不中断，平均经销库存量从十五天降到七天。
对物流业最大助益则在提升发货的精准度。物流业者过去只能凭感觉，自己先「抓」大概的量装上车，实际到了店再看实际需要调整，耗费大量油料与时间成本。
「信息多了，存货、缺货情况就少了。」专长供应链管理的台大进修推广部主任郭瑞祥相当称许这样的系统。要解决上下游容易产生的长鞭效应（与一线顾客愈远，库存或缺货的情况愈严重），借由关贸网这样的系统，做到供应链间信息分享，的确是让经销商与供应商拉近与终端消费者距离的好方法。
但郭瑞祥也提醒，这套平台要能持续运作，能做到上下游间公平、公正、安全是前提，重点是要让大家都能获利。
抓出敏感商品
对于这项提醒，关贸网副总经理郭昭宏强调，关贸网累积每年网络报税期，遭遇包含学术单位在内的各种外部攻击的丰富经验，维系平台信息安全有十足把握，也会严格执行内部控管，重要商情不外泄。
为了协助顾客做到更精准的行销，关贸网进一步发展商业智能分析的服务。
在顾客愿意主动提供销售信息下，关贸网透过商业智能系统解读销售信息。曾有一家通路想了解到底那一项商品是「最敏感商品」，也就是每次让顾客踏进店里的最重要商品，结果出人意外的，竟是差一点停止进货的男性卫生衣。
市场景气不好的时候，关贸网提升供应链精准度的服务愈形重要，也是台湾企业提高情资力的好伙伴。
