本文出自天下杂志最新出版《30招，教出高EQ小孩》，更多内容>>
曾经在一场亲职教育座谈，听到一位爸爸提出问题，他说「我们从孩子上幼儿园开始，就不断收到像『破坏亲子关系的一百句话』这样的数据，也很认真研读专家们提出来的育儿理论、学习『如何尊重孩子、和孩子沟通』等，为什么没有人给孩子相对的数据，也要求他们学习如何尊重父母、和父母沟通，了解父母的心理？」
这段充满不平情绪的提问，让我想起孩子小时候的一段插曲。女儿也曾从学校拿过这么一份数据回来，我随手把它贴在冰箱上，有一天晚餐后全家一起喝茶聊天时，先生谈到童年往事「你们知道吗？爸爸八岁的时候就在北投街上卖冰棒……」
话还没讲完，只听到女儿说「爸爸，你等一下！」她兴冲冲的跑到冰箱前仔细核对，然后得意的对爸爸说「爸爸，你已经破坏我们的亲子关系了，这里有说『不要老是对孩子提自己小时候有多苦』喔！」
另一位妈妈则提到，有一次她因为大儿子屡劝不听，一时气急败坏顺手拿起小木棍，谁知道就在要打下去那一刹那，旁观已久的五岁女儿竟大声的说「哥哥，你赶快去打那个电话！」孩子指的是儿童保护专线，妈妈听了顿觉好笑，气氛缓解下来终究没有出手，但心里忍不住感叹「父母难为」。
类似的场景也曾经发生在我家。大女儿幼稚园大班时，有一次临出门前她玩得正起劲，乃至一再拖延时间。爸爸情急之下随口说了一句「再不赶快，就不带你出门！」不料孩子竟然气定神闲的回说「爸爸！你如果那样的话，总统就会把你抓去关喔！」
其实，小小年纪的孩子未必分得清什么是正当管教、什么是虐待，对于专家所倡议的管教概念也不见得能够充分了解。但由于信息的流通，学龄前他们就已经约略知道「被爸妈打骂，可以打113求救」、「父母亲不可单独把十二岁以下的孩子留在家里」等基本概念。日渐长大后，他们有机会看到一些不打不骂、仍然可以把孩子教得很好的父母典范，质疑「为什么都要听父母的？」「爸妈打我真的是为我好吗？」也就理所了。
不仅孩子如此，父母从媒体所吸收到的信息同样会流于片段与片面，对其背后真正重要的观念与原则未必清楚，也很容易陷入「这样跟孩子讲话不对」、「那样做好像不尊重孩子」等自责与疑惑。管教时摇摆不定、犹豫不决，也给了孩子见缝插针、投机取巧的机会。
在亲子关系里，做父母的无论如何都应该要比孩子成熟，对彼此的关系也要负较大的责任。但在现代社会中，父母的角色被高度期待与要求，如果没能好好厘清，当父母的常会陷入焦虑的状态。亲子间如果没有充分的沟通，也可能造成孩子「只要权利，不尽义务；只要自由，不负责任」等过度膨胀自我的错误思想。
这是一个「父母难为」的时代。由于社会的快速变迁，无论大人小孩都必须不断的调整，以适应瞬息万变的环境。记得二十多年前刚投入亲职教育的工作领域时，还有不少父母抱着「做父母需要学习吗？」的疑问态度，而今「做父母需要学习！」已经成为普罗大众的共识了。
大家都知道，「教养孩子是一门艺术」，听了一场令人感动的演讲，不代表回家之后就能够妥善处理亲子冲突；读遍群书，也无法保证能够顺利克服养儿育女的挑战。不过，只要朝着以下三个方向努力，多数的父母亲都可以逐渐提升自己的亲职性能，让「为人父母」成为人生最丰富、最有回报的一项工作学习亲子沟通的技巧、充实儿童心理学知识、把握顿悟成长的机会。
学习亲子沟通的技巧
想建立良好有效的亲子沟通，到底有没有技巧可循呢？答案是有。
曾有调查发现，现在的孩子最常听到爸妈说的两句话就是「不可以」和「快一点」。我们可以想像，孩子除了生活节奏比较紧凑之外，面对父母经常说「不可以」，负向情绪自然也比较多。管教孩子的行为固然是父母的责任，但同样的规范，当父母的可以用「No 」的方式，告诫孩子不可以这样、不可以那样；也可以用「Yes 」的方式去说，告诉孩子他可以怎么做。当父母以正向的方式去表达对孩子的引导和期许时，孩子的感受是完全不同的。
大女儿小时候有一次随我们去接待外国来的访问学者，平常根本不喝汤的孩子在昂贵的法式餐厅里点了一道名字看起来很诱人的汤，在那样的社交场合，先生没多说什么就同意了。
未料，汤来了之后，孩子喝几口就说她喝不下，先生当场压下嗓音但语带愤怒的对孩子说「你如果不把这碗汤喝掉，我下次绝对不会再带你来。」孩子闻言，第一个反应是「爸爸，我觉得你不太了解小孩的心理，」就在先生还停留在错愕当中，她接着又说「如果你说『爸爸很喜欢带你来这样的地方，只要你能够把汤喝完，爸爸下次会再带你来喔！』我就比较愿意把这碗汤喝完。」
很多人闻言总笑说「只有你们家的孩子才会小小年纪就这么说话。」但根据和许多孩子相处的经验，我知道，只要父母愿意给孩子一个自由表达的空间，大部分的孩子都会说出这样的话来，因为这是他们内心真正的感受。父母坚持的规范其实是一样的，但负向言语所表达的通常不只是表面的要求，更有许多意在言外的生气、不信任等情绪，即使是小小年纪的孩子也都能敏锐的觉察到。
相对的，正向表达方式所展现的，除了要求还有温暖和信任，这些元素在亲子交互中所发挥的成效，由上述的生活实例可见一斑。」
我常觉得，提升亲子关系需要「术德兼修」。如果只学了一些技巧，却无法了解这些技巧所奠基的知识体系，未能落实背后重要的人本精神，很容易产生「今天很好用，明天行不通」，或者是「别人OK ，我家没用」的情形。
曾经有位新手妈妈，因为家里的小小孩老是为反对而反对，只好去寻求专家的协助。专家教了她一个技巧「别问孩子是非题，如要不要吃菠菜、天气冷加件外套好不好；要问他选择题，像「要吃菠菜还是高丽菜、要穿这件还是那件外套。」如获至宝的年轻妈妈回家后奉行不逾，果真效果颇佳。未料两周后，这位妈妈又出现在专家的会谈室。专家问「之前教你的技巧有用吗？」她腼腆的说「是有用啦！可是昨天我带孩子去百货公司时，一进去他就问『你今天要买机器人给我，还是遥控汽车？』接下来我就不知道该怎么办了。」
这个例子让我充分体认到，教养孩子绝非见招拆招，就能一路顺利通关。学习亲子交互技巧不是为了和孩子进行谍对谍的游戏，而是希望在了解孩子的心理特质之后，以爱和关怀为出发点，透过良性的沟通方式发展出更亲密、对孩子的成长更有助益的亲子关系。，除了学习技巧之外，父母亲要能充实与儿童心理相关的知识，在了解的基础上建立高性能的管教。
