我的工作是处理投诉，我真的要崩溃了

①号专家的解答结果: 你这样的情况可能是不适合这样工作。 指导意见: 你现在需要的是冷静的考虑和分析一下你自己的性格特性，然后再看一下你目前的工作所要求具有的特性，要是相差不是太大的话，我建议你可以试着改变一下，给自己一段时间看看有没有改变，如果还是不能适应的话，那么你就要考虑换工作了。

②号专家的解答结果: 我是做接待投诉的，做了大约一个半月 真不是人做的有的客户不问青红皂白的就是闹 我们就惨被恶语相骂是经常的事， 我就这段时间天天恍恍惚惚精神都要崩溃我承认我内心不够强 有些同事就不行我这样 我想辞掉又怕找不到工作，好纠结 我对生活都要绝望了。。。。 感觉自己已经神经不正常。。。 指导意见: 应该肯定的一点就是你对工作是认真负责的，因为只有用心去听客户的意见、指责，才能找到幸而有效的解决方法，也内心才会承受更加巨大的压力，导致工作中的很多情绪在下班后久久不能平复，其实这就跟一个心理医师一样，如果耳边听到的总是抱怨的声音，自己会认为活的社会很不现实，对生活会失去美好的向往，久而久之，轻者抑郁症了，重者有精神崩溃的，一般人们到不了那一步就已经选择离开或者其他途径了，呢，这份工作你如果真心想继续干下去，那么你就要调整你的心态，应该让自己去试着站到对方的立场的上想问题，帮他们解决问题，享受那种帮到别人的成就感，而不是当做任务去完成，与此呢，你也应该找到一个自己的疏泄途径，比如运动（我个人非常推荐你的），比如K歌等等，保持一个良好的心理状态很重要，如果自己实在工作不下去了，那么也不要看低自己，虽然万事开头难，，人也并没有自己想象的那么脆弱，曾经是怎样的年少无知，而如今多少都是收获了些经验的，所以从头开始，涅槃重生而已。。。

③号专家的解答结果: 你好来投诉的人只所以闹其实是因为内心中有不满。而作为你的角度来说是处理投诉的。那么还是要站在客户的立场上来分析。给予客户一定的认可。而客户在很多时候其实也需要心理上的满足。而当你的语言使对方达到满足的时候自然就会信任你了。你的工作也会越做越好。 指导意见: 所以不要去逃避。多去用热情和情感去投入你的感觉自然就会不同的。换一种思维和方法自然就可以深入客户的内心。其实你完全可以把现在的工作当成磨练自己的机会。你自然就会接受它并真正的成功的。希望我的回答可以帮助到你。