如家酒店：洁净宣传背后的真相探访
作为国内知名的经济型连锁酒店品牌，如家快捷酒店以其“干净、温馨”的服务赢得了广大消费者的信赖。最近有关如家酒店卫生状况的爆料引发了公众的广泛关注。为了深入了解真相，记者探访了岛城如家快捷酒店中山路劈柴院店。
一、应聘：门槛低，待遇欠佳
记者应聘成为客房服务员，发现应聘过程十分简单，几乎不要求任何资质和培训。底薪仅500元，按照城市等级划分，青岛属于三级城市，工资相对较低。尽管最近青岛市最低工资标准有所提高，但如家的底薪是否调整仍不确定。除了底薪之外，客房服务按间计费，每完成一间房间的清洁工作可获得2.5元的提成。尽管有五险一金的福利，但总体待遇仍然偏低。
二、卫生状况令人堪忧
记者在期间观察到，如家酒店的卫生状况令人堪忧。客房服务员的清洁车里虽然配备了各种清洁工具，但很多工具都脏污不堪，白抹布变成了黑抹布仍在使用。更令人震惊的是，擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱使用，不加区分和更换。一位服务员甚至用同一块抹布擦拭马桶、洗脸池和茶杯，完全不进行清洗和消毒。
三、规章制度形同虚设
虽然布草间墙上贴着各种清洗规章，如“地脚线清洁”、“遥控器消毒”等，但在实际操作过程中，这些规章制度几乎被忽视。房间和走廊的地脚线从未见过清洁，遥控器也从未擦拭和消毒。
四、员工心声：钱少活累
许多员工都表示，如家的工资低，工作量大，经常感到力不从心。他们普遍认为随便找其他工作都能找到更好的待遇和条件。
五、公众反响：呼吁改善卫生状况
对于如家酒店的卫生状况，公众普遍表示关注和担忧。许多消费者表示，他们曾经对如家的“干净、温馨”服务印象深刻，但现在开始质疑其真实性。他们呼吁如家酒店集团重视卫生问题，改善员工待遇和工作环境，确保提供干净、卫生的服务。
如家酒店作为国内知名的经济型连锁酒店品牌，应该重视其卫生状况和员工待遇问题。提高卫生标准，确保消费者能够享受到干净、温馨的服务。提高员工待遇和工作环境，激发员工的工作积极性和责任感。只有这样，才能真正赢得消费者的信赖和口碑。“电话机消毒”与“遥控器消毒”的流程虽异曲同工，但在实际操作中却往往流于形式。走廊地毯的灰尘累积，无人清理，仿佛诉说着清洁工作的疏忽。
走进标有“消毒间”的粉色门户，里面的景象令人咋舌。尽管公告板上标明了一系列的消毒操作规范，但消毒设备却闲置不用，过洗池和消毒池空空如也。客房服务员坦然表示，这些消毒流程只是例行公事，实际操作中根本无需使用。客人用过的茶杯和口杯，只是简单冲洗便重新上桌，烧水壶的消毒流程也是形同虚设。至于抹布和毛巾，更是从未经过专业的消毒处理。
在如家酒店的某些客房服务中，甚至出现了对客人要求的漠视。客人刚使用过的毛巾，只要未被明显弄脏，便会重新挂回架上供下一客人使用。即使是客人用过的床单、被套等，尽管看起来干净如新，也不会被更换，除非出现明显的破损或污渍。对此，客房服务员的回应显得相当坚决：“我们这里是正规连锁酒店，肯定要把客人用过的东西换掉。”这种矛盾的服务标准令人费解。
如家酒店在一些方面还是做得相当出色。床单、被套等床上用品的定期更换保证了客人的舒适度。物品的摆放统一有序，从拖鞋的左右位置到每个杯子的朝向，都有严格的规定。如家在员工福利待遇方面也不遗余力，为员工投缴五险一金，这无疑提高了员工的工作积极性和忠诚度。
如家酒店的服务质量存在一些问题，如消毒流程的忽视、对客人要求的漠视等。但在一些方面如床上用品的更换、物品摆放的规范性以及员工福利方面却表现出色。作为消费者，我们应该关注酒店的卫生和服务质量，以促进酒店行业的持续改进和提升。一位即将退休的阿姨满面笑容地接受了记者的采访，谈及她多年的工作经历，她表示对如家的待遇心存感激。她说：“如家对员工真的是非常不错的，他们为我们提供了全面的福利待遇，包括五险一金，这让我们在工作时没有了后顾之忧。”
这位阿姨的话语中透露出深深的满足和欣慰。她继续分享道，有了这份保障，她能够全心全意地投入到工作中，无需担心未来的生活。如家的这种关怀让员工感受到了家的温暖，也让她多年的付出得到了应有的回报。
在采访中，阿姨的脸上始终挂着灿烂的笑容，这笑容背后是她对如家深深的感激和对工作的热爱。她表示，如家的员工们都像一家人，彼此关心，共同进步。这种融洽的氛围让她在工作中找到了乐趣，也让她对生活充满了期待。
这位阿姨还提到，如家的领导层非常注重员工的意见和建议。他们经常与员工进行交流，了解员工的需求和想法，从而不断改进和优化工作环境。这种开放和透明的沟通方式让员工感到自己的意见被重视，也激发了员工的工作热情。
在采访的这位阿姨表示她非常珍惜在如家的时光，这里不仅是她工作的地方，更是她人生中的一个重要阶段。她感谢如家给予她的一切，也祝愿如家未来更加繁荣昌盛。
本文由本报记者撰写并拍摄，通过阿姨的亲身经历和感受，展现了如家对员工的人文关怀和良好待遇，也反映了员工对公司的忠诚和热爱。这是一篇充满正能量和温馨情感的报道，让人感受到如家大家庭的温暖和力量。
