家属首次发声
涉事司机周某春的亲属透露，事发当日，双方因司机三次改变路线而引发争执。周某春在解释路线偏移原因时，可能因“语气过激”，使得车上的女孩车莎莎心生恐惧，试图跳窗逃离。家属表示，周某春对于这场悲剧的发生深感痛惜，并郑重承诺：“我们决不会逃避应担之责。”他们强调周某春仍在全力配合警方的深入调查。
争议焦点与责任界定
司机家属认为车莎莎的跳窗行为是源于恐惧的意外事件。车莎莎的家属对此持有异议，他们认为司机未能采取有效措施制止这一行为，并对“意外”的说法表示拒绝。警方最终以“涉嫌过失致人死亡罪”对周某春采取刑事拘留措施，案件已正式进入司法审理程序。
平台责任与后续处理
货拉拉平台承认在此次事件中暴露出安全预警机制的不足、对事件的跟进滞后等问题。平台已与车莎莎的家属达成和解协议，并承诺将全面整改安全机制。此次事件引发了公众对货拉拉司机准入门槛、司乘矛盾处理机制以及车辆合规性的广泛关注和热烈讨论。
后续动态
在2021年8月，周某春家属公开表达了希望得到谅解的愿望，并申请了法律援助律师的更换。与此车莎莎的父亲坚决拒绝接受调解，他要求严格追究相关责任。截至今日，此案仍在进一步侦查中。这一事件不仅揭示了网约货运平台在安全监管和应急处理上的系统性短板，也引发了关于如何平衡司乘权益的持久讨论。在公众的关注下，这一事件也对整个货运行业的安全管理提出了深刻的反思和警示。
