化妆品骗局屡禁不止，骗子通过电话推销假冒伪劣化妆品，再通过宅急送等快递公司送货上门，货到付款。当消费者发现产品是假货时，销售方却迅速消失，而消费者向宅急送追回货款时常常遭遇冷漠对待。
近期，南方日报记者深入调查发现，这类骗局中，宅急送等快递公司不仅负责送货，还代收货款，甚至涉嫌帮助销售方隐瞒地址、电话等信息。虽然法律上宅急送独立于买卖双方的交易之外，无需承担责任，但此类骗局频繁上演，不禁让人质疑，提供“代收货款”业务的快递公司是否应该有所作为？
消费者王先生近日向本报反映了他的遭遇。去年12月初，他接到一个陌生电话，对方称将寄送价值3000元的“欧莱雅”化妆品六件套，并由宅急送送货上门，他只需支付298元邮费。王先生同意接收货物后，发现产品疑似假货。他前往商场的欧莱雅专柜验货，得到售货员的确认是假货。随后，他联系欧莱雅公司客服，也证实从未进行过电话销售。
王先生意识到问题严重性后，尝试联系销售方，但电话已无法接通。他转而向宅急送寻求帮助，希望追回货款。宅急送方面的回应只是进行调查，之后一直未有回音。直到今年3月初，王先生找到本报求助。
这类骗局在全国各地都有发生，且大多都是通过快递公司代收货款的方式实施。早在多年前就有媒体曝光此类骗局，但至今仍有很多消费者上当。受害者大多都尝试向宅急送投诉并要求退款，但常常遭遇冷漠对待。只有少数受害者成功索赔。
其中一位广州的苏小姐告诉记者，她在遭遇骗局后报警并立即向宅急送要求退款。经过不懈努力，宅急送最终同意全额退款。据了解，在代收货款的业务中，宅急事与发货方签有相关协议并收取管理费。受害者们认为，宅急送应该承担一定的责任并全额退款。
宅急送官网上的介绍却让人感到困惑。他们自称从1998年开始涉足代收货款领域并迅速发展壮大。在风险控制方面他们声称可以通过屏蔽敏感信息、启用加密工作单等方式确保信息安全。但这样的做法究竟是保护消费者隐私还是为售假者提供便利？
在王先生的快递单上，寄件人的地址标注着北京，然而当记者将快递单号输入宅急送的官方网站进行查询时，却意外发现货物是从山东菏泽的营业所发出的，经过济南，最终抵达广州。这一环节引发了众多疑问，宅急送的“代收货款”业务究竟是如何运作的？
关于这个问题，宅急送的郑姓营销员向我们透露了他们的审核和监管机制。对于发货方，审核分为公司客户和个人客户两种。如果是个人客户，只需和银行账号即可。这样的流程是否过于简化，引发了人们对于快递公司审核制度的思考。
在这个引人关注的“化妆品骗局”中，销售方通过电话销售并委托宅急送送货上门、代收货款。如果销售的是假货，那么送货和收款的快递公司是否应该承担一定的法律责任呢？
佛山市工商局针对这一问题给出了明确的回复。他们指出，消费者与经营者之间的购买行为构成了消费关系，而消费者或经营者与邮政（快递）服务提供者之间的委托关系则构成了货运合同关系。如果邮政（快递）服务提供者并未参与违法经营假冒伪劣商品，或者无法证明其参与了违法经营，那么他们仅对委托的邮递服务本身负责，即确保货物按照要求或承诺及时、准确、安全地送达指定目的地。
律师陈勇儒认为，要追究快递公司的法律责任，需要有证据证明其与售假者恶意串通。但他也指出，宅急送作为大型快递公司，如果能对委托发货的企业进行更严格的审核，将能大大减少纠纷。
在买方与卖方之间，宅急送的代收货款业务扮演了类似第三方支付平台的角色。淘宝网等公司在电子商务领域已经出“保证金”机制，向销售者预先收取一定保证金，当纠纷出现时，平台会用这笔保证金向消费者先行赔付。陈勇儒建议宅急送可以借鉴这种机制，最大程度地保障消费者的利益。
宅急送公司对于这一事件表示将进行调查，并承诺一旦发现是假冒伪劣产品，将全额退款并终止与发货方的合同。对于快递单号上的寄件人地址与网络查询结果不一致的情况，宅急送表示将通过调查来解决问题，同时解释称这是为了保护而设置了“加密工作单”。而对于消费者追溯商品来源的需求，宅急送与代收货款的客户都有签订合同，可以通过公司找到。对于律师提出的“保证金”制度建议，宅急送表示这是一个很好的提议，将会向公司高层反馈。
最终，经过本报的多次沟通，受害者王先生终于拿到了宅急送的全额退款。这一事件引发了人们对于快递公司“代收货款”业务的规范监管的思考。究竟应该如何规范这一业务？我们将继续关注此事的发展。
