近年来，互联网医疗风头正劲，引得阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头纷纷涉足。这一行业依然游走在“正规医疗”的边缘，难以真正融入百姓生活。记者采访揭示，低门槛导致行业鱼龙混杂，误诊现象频发且维权困难，使患者对网络医疗心存疑虑。
在此背景下，一些医院表现出冷淡的态度，缺乏与企业合作的动力和兴趣。互联网医疗企业的身份尴尬，遭遇信息壁垒等问题也阻碍着产业的发展。
以重庆市民雷浩然的经历为例，他孩子的病情通过网络在线医生的建议未能得到有效治疗，反而导致情况恶化。最终在医院诊断为肺炎，才得到及时的治疗。
深入分析发现，互联网医疗行业准入门槛过低和规范缺失是问题的关键。投资该行业的企业良莠不齐，一旦发生误诊等医疗纠纷，患者维权无门。部分医疗软件存在信息缺失或误导的情况，医生资质不明确，导致患者难以获得准确有效的健康咨询。
第三军医大学新桥医院血液科副主任高蕾指出，很多疾病需要望闻问切和专业仪器辅助才能准确诊断，单纯依靠互联网平台的简单交流容易误诊。行业现状无疑放大了这一风险。互联网健康咨询和诊疗之间的界限模糊，存在着“身份尴尬”。一旦发生医疗纠纷，医生可能面临独自面对的风险，医院不会为在线医生承担法律责任。
西南政法大学民商法学教授谭启平指出，患者在医院就医时，医患双方形成法律意义上的合同关系，但在互联网医疗客户端上获得的处方却没有明确的法律规范。这导致患者出现误诊或用药问题时，难以找到责任主体，陷入维权困境。
公立医院与企业的合作动力不足也是一个重要问题。公立医院拥有核心资源，但许多医院对企业合作持冷淡态度。一方面，医院担心增加工作量和服务成本；另一方面，医院担心在合作过程中面临较大的误诊纠纷风险。政策监管空白和医疗价格体系的问题也使得医院不愿与企业合作。
要解决互联网医疗面临的问题，需要提高行业准入门槛，加强规范建设，明确法律责任和权益保障。医院和企业需要加强合作，共同合作模式，实现资源共享和互利共赢。应制定相关政策和法规，对互联网医疗进行监管和规范，确保其健康发展。只有这样，互联网医疗才能真正融入百姓生活，成为医疗服务的重要补充。随着互联网技术的不断进步，益体康(北京)科技有限公司总经理周钷发现，当前民营医院对于互联网医疗服务的配合度最高。他们渴望挖掘线上用户资源，为患者提供差异化的医疗服务。我国医疗资源配置的极度不平衡成为互联网医疗服务发展的重大挑战。公立医院拥有绝大多数的专业设备和高水平医师，由于长期处于供不应求的状态，一些公立医院对于拓展互联网医疗服务资源持保守态度，甚至认为企业是在抢夺他们的市场份额。周钷指出，尽管许多医院尝试独立开展预约挂号、健康管理等系统，但这些大多孤立且封闭，未能形成有效的资源共享。
浙江省卫生信息中心主任倪荣则提到，当前的互联网医疗服务由于无法与现有的医疗资源有效对接，仅在医疗活动的外围徘徊。无论是预约挂号、问诊、购药还是支付，都未能深入到医疗的核心环节。
这一行业深陷“身份尴尬”的境地。多位企业负责人反映，互联网医疗企业尚未获得资质认证和经营许可，这使得许多有意合作的医院望而却步。无处不在的信息壁垒也限制了这一产业的快速发展。
“好大夫在线”创始人王航在与全国各地医院洽谈业务合作时，经常遇到两个问题：一是关于与互联网医疗企业合作的政策支持；二是关于互联网医疗企业的资质认证，以及医生参与健康咨询是否属于非法行医的疑问。一些医院由于对企业资质认证问题存在疑虑，拒绝与其合作，并明令禁止医生参与互联网咨询服务或健康管理、慢病管理系统。
由于医院的拒绝合作，企业不得不选择绕过医院，直接与医生本人联系。不少医生在未经医院允许的情况下加入了健康咨询平台或健康管理系统。这引发了关于医生执业的合法性问题。北京中医药大学教授贺娟指出，根据现行执业医师法，医生必须是“单位人”，只能在特定单位提供医疗服务或得到单位许可进行院外诊疗。互联网医疗企业并不具备医疗机构资格，因此医生参与网络问诊是否存在非法行医的嫌疑尚未有明确的界定。
信息壁垒已成为产业发展的又一重大障碍。阿里巴巴“未来医院”负责人表示，由于无法打通医保信息系统，目前该平台仅支持自费用户，无法支持医保结算。“掌上药店”手机客户端创始人王浚海也提到，国家药品监管码对于医药电商非常重要，但目前并未向医药电商开放，这严重影响了用户体验。
北京卫计委副主任钟东波认为，互联网医疗的发展意味着医疗体系从封闭走向开放，但这也使患者隐私数据面临较大风险。保障信息安全将成为互联网医疗行业面临的挑战。许多企业虽然收集了海量用户的健康数据，但在信息安全防护方面的投入普遍不足。一旦发生大规模信息泄露事故，将给行业发展带来毁灭性打击。
面对这些挑战和困境，互联网医疗行业需要、企业、医院和医生的共同努力和合作，以推动行业的健康发展。只有打破信息壁垒，建立有效的合作机制，才能促进互联网医疗服务与现有医疗资源的融合，为百姓提供更加便捷、高效的医疗服务。
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